Jul 23, 2019

Vai trò của BUSINESS ANALYST (BA) trong công ty START UP

Phân tích nghiệp vụ theo định nghĩa của Viện phân tích kinh doanh quốc tế (IIBA) trong A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK) là người thực hiện các nhiệm vụ về phân tích nghiệp vụ, xác định các nhu cầu và đề xuất giải pháp mang lại giá trị cho các bên liên quan. Phân tích nghiệp vụ cho phép doanh nghiệp xác định được nhu cầu và lý do thay đổi, đồng thời BA thiết kế và mô tả các giải pháp mang lại giá trị cho doanh nghiệp.

Nhìn chung vài trò của BA khá rộng không chỉ liên quan đến lĩnh vực IT (Information Technology – CNTT) mà còn liên quan đến nhiều lĩnh vực khác như ngân hàng, bảo hiểm, logistic, hàng không, chuỗi cung ứng…

Đối với BA trong công ty outsouce nhiệm vụ của BA thường liên quan đến các nội dung cụ thể như:

Giao tiếp với khách hàng
Thu thập các yêu cầu dự án
Xác định phạm vi của dự án (scope of the project)
Phân tích yêu cầu và mô tả tài liệu cho dự án
Kiểm tra nghiệm thu dự án
Quản lý tài liệu dự án

Chi tiết hơn vai trò của người phân tích nghiệp vụ trong SDLC (Quy trình phát triển phần mềm (Software Development Life cycle- SDLC)) – các bạn tham khảo thêm bài viết của BAC BA_SDLC

Bên cạnh BA các công ty IT Outsouce còn có các BA ở những dự án ERP(Enterprise Resource Planning).

Các dự án ERP tương đối phức tạp, liên quan đến phân tích quy mô lớn và thay đổi phạm vi tổ chức mà đòi hỏi cần được thực hiện và duy trì. Các doanh nghiệp thường cảm thấy khó khăn đối với các chức năng có trong hệ thống.

Trong quá trình xây dựng hệ thống ERP cho doanh nghiệp BA thường tham gia và đóng vai trò ở các mảng như:

Định nghĩa các quy trình
Thay đổi việc quản lý
Định nghĩa các yêu cầu
Mô tả giao diện các hệ thống
Kiểm tra

Chi tiết hơn về vai trò của BA trong dự án ERP các bạn có thể theo dõi thêm bài viết của BAC BA- ERP.

Ngoài BA làm ở dự án các công ty IT, các công ty triển khai ERP thì hiện nay BA ở các công ty mới khởi nghiệp về kinh doanh, công nghệ cũng khá phổ biến:

Với công cuộc cách mạng 4.0, phong trào khởi nghiệp ở tất cả các lĩnh vực đời sống, xã hội diễn ra vô cùng mạnh mẽ. Đặc điểm chung của các doanh nghiệp này là áp dụng CNTT giải quyết các bài toán kinh doanh. Ngoài đội ngũ phát triển phần mềm (developer, QC, QA, PM..) các doanh nghiệp start up cũng có sự xuất hiện của BA. Việc chuyên nghiệp hóa quy trình sản xuất phần mềm, nghiên cứu thị trường cho việc phát triển sản phẩm thì sự xuất hiện của BA đóng vai trò rất quan trọng trong sự thành công của sản phẩm, giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí và thời gian.
Thông thường các công ty khởi nghiệp thì quy trình, mô hình hoạt động, business còn chưa rõ ràng và tương đối lộn xộn, thường xuyên thay đổi để đáp ứng với nhu cầu thị trường. Ở các công ty start up thì điểm thuận lợi đó chính là sự linh hoạt, scope tương đối nhỏ, đội ngũ phát triển thường không quá lớn và có sự tương tác cao. Điểm bất lợi của các doanh nghiệp start up đó chình là chưa thật sự định hình rõ ràng mô hình business, quy trình hoạt động giữa các bộ phận cũng chưa thật sự rõ ràng và chuyên nghiệp, nguồn lực và tài chính và nhân sự cũng tương đối hạn hẹp vào từng giai đoạn.

BA ở các ty start up thường đóng các vai trò cơ bản sau:

Nghiên cứu về quy trình nghiệp vụ của công ty đang hoạt động.
Phát hiện ra các vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải, đề xuất giải pháp khắc phục
Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Dự báo về thị trường, sự phát triển của doanh nghiệp
Lấy yêu cầu từ các bên liên quan trong nội bộ doanh nghiệp, khách hàng
Phân tích yêu cầu các bên liên quan
Mô tả tài liệu về các tính năng của sản phẩm
Nghiên cứu, phân tích thiết kế về trải nghiệm người dùng (UX)
Kiểm thử phần mềm
Quản lý tài liệu sản phẩm
Phát triển, đào tạo trao đổi cùng đội nhóm và các bên liên quan
Phối hợp cùng Sales, marketing để phát triển sản phẩm.

Ngoài các nhiệm vụ trên thì BA ở các công ty start up cũng còn các nhiệm vụ khác tùy thuộc vào mô hình kinh doanh của doanh nghiệp. Nhìn chung BA các dự án start up đóng vai trò rất quan trọng của việc định hình và phát triển sản phẩm. BA sẽ key member (nhân sự chủ chốt) trong các công ty start up, là cầu nối tuyệt vời giữa bộ phận business (nghiệp vụ) và technical (kỹ thuật) cũng như khách hàng. BA sẽ giúp quy trình phát triển phần mềm thuận lợi hơn, tiết kiệm chi phí và nguồn lực để phát triển sản phẩm. BA ngày càng đóng vai trò quan trọng không chỉ ở các doanh nghiệp lớn (Enterprise) mà còn ở các công ty vừa và nhỏ (SME – Small to Medium Enterprises)Vì vậy ngoài các kiến thức về IT, BA cũng cần có những kiên thức về Business(nghiệp vụ), marketing, UX(User Experience), Sales (bán hàng) và kiến thức các domain (lĩnh vực) khác. BA cần được đào tạo bài bản và học hỏi liên tục để đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

Đà Nẵng là một thành phố năng động, ngày càng nhiều doanh nghiệp đủ loại hình từ nhỏ, vừa đến các doanh nghiệp lớn. Hơn hết quy tụ nhiều startup công nghệ - do đó, BA nắm bắt kiến thức để hội nhập nhanh và góp phần giá trị vào doanh nghiệp của mình là điều thiết yếu.

Nguồn tham khảo bài viết:

Vai trò BA trong dự án ERP - http://www.bacs.vn/vi/blog/kien-thuc/ERP
Vai trò BA trong SDLC - http://www.bacs.vn/vi/blog/kien-thuc/SDLC

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tại Đà Nẵng:

Đà Nẵng - Phân tích nghiệp vụ 3.0

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung BAC - Nguyễn Trọng Phúc

Click để đọc tiếp

Mục đích chính của phân tích dữ liệu là gì? Ứng dụng thực tế trong công việc

Mục đích chính của phân tích dữ liệu là gì và làm thế nào để ứng dụng trong công việc là những câu hỏi thường gặp. BAC sẽ giúp bạn tổng hợp những kiến thức nền tảng thông qua các ví dụ thực tế, gần gũi.
Bài tập phân tích dữ liệu trong kinh doanh cho người mới bắt đầu có đáp án

Bạn muốn tìm bài tập phân tích dữ liệu trong kinh doanh cho người mới bắt đầu có đáp án? Bạn là người mới và chưa biết phải bắt đầu từ đâu? Hãy để BAC giúp bạn thông qua hướng dẫn chi tiết ở đây.
Dữ liệu thứ cấp là gì? phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp là gì?

Nếu bạn đang tìm hiểu về phân tích dữ liệu và gặp khái niệm dữ liệu thứ cấp thì đây là bài viết dành cho bạn. BAC sẽ giúp bạn tìm hiểu tất cả thông tin như định nghĩa, đặc điểm, ưu và nhược điểm cũng như những phương pháp phân tích.
Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi ngành phát triển phần mềm, ảnh hưởng đến vai trò của Business Analyst (BA). Hãy phân tích BA cần làm gì để thích nghi ở thời đại mới

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Mục đích chính của phân tích dữ liệu là gì? Ứng dụng thực tế trong công việc

Bài tập phân tích dữ liệu trong kinh doanh cho người mới bắt đầu có đáp án

Dữ liệu thứ cấp là gì? phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp là gì?

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC