Aug 29, 2023

Vai trò của BA trong việc đánh giá sự sẵn sàng của doanh nghiệp

Business Analyst là một chuyên gia trong việc phân tích môi trường kinh doanh và yêu cầu của dự án. Với kiến thức vững chắc về quy trình nghiệp vụ và công nghệ, BA có khả năng xác định các vấn đề cần cải thiện, từ đó đưa ra các giải pháp hợp lý cho doanh nghiệp. Trong việc đánh giá sự sẵn sàng của tổ chức, BA đóng vai trò quan trọng như một sợi dây kết nối giữa các bên liên quan, từ nhân viên cấp dưới cho đến ban lãnh đạo cao cấp.

Đánh giá khả năng triển khai cũng là một phần quan trọng của công việc của BA trong việc đánh giá sự sẵn sàng của tổ chức. BA sẽ xem xét các yếu tố như tài nguyên, quy trình công việc hiện có, sự chấp nhận của người dùng cuối và khả năng tích hợp với các hệ thống hiện có. Dựa trên việc phân tích này, BA sẽ đưa ra đánh giá về khả năng triển khai thành công và đề xuất các biện pháp để giảm thiểu rủi ro và đảm bảo sự chuẩn bị tốt nhất. Bài viết sau cùng BAC tìm hiểu vai trò của BA trong việc đánh giá sự sẵn sàng của doanh nghiệp bạn nhé.

1. Mục tiêu của việc đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp

Mục tiêu chính của việc đánh giá là sẵn sàng cho sự thay đổi sắp diễn ra trong tổ chức bằng việc đảm bảo tất cả các vấn đề bên trong và bên ngoài có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến tổ chức. BA cần rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả để thông báo và giải thích cho tổ chức về những sự thay đổi sắp diễn ra.

Business Analyst nên mô tả chi tiết về những sự thay đổi, giải thích lý do tại sao sự thay đổi này cần thiết và cách nó sẽ ảnh hưởng đến tất cả các đơn vị kinh doanh của tổ chức như thế nào. Ngoài ra bạn còn cần lên kế hoạch các bước cần thiết để chuẩn bị cho sự thay đổi trên.

2. Thay đổi do các tác nhân bên ngoài

Đôi khi sự thay đổi đến từ một tổ chức hoặc cơ quan bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Đó có thể là các đối tác kinh doanh, nhà cung cấp, khách hàng; những người thực hiện một sự thay đổi trong tổ chức của họ sẽ gây ảnh hưởng đến tổ chức của bạn. Chẳng hạn như đối tác thay đổi quy trình nghiệp vụ gây ảnh hưởng gián tiếp đến quy trình. Đôi khi đây là cơ quan quản lý ban hành luật hoặc quy phạm mới mà tổ chức của bạn phải tuân thủ.

3. Thay đổi nội bộ ảnh hưởng đến các bên liên quan

Doanh nghiệp của bạn có thể thực hiện thay đổi về quy trình, hệ thống hoặc hoạt động gây ảnh hưởng đến khách hàng, nhà cung cấp hoặc đối tác kinh doanh. Trước những sự thay đổi, là một BA, bạn nên có kế hoạch truyền thông để thông báo chi tiết cho đối tác kinh doanh của công ty về sự thay đổi sắp tới. Kế hoạch cần rõ ràng về khung thời gian thay đổi cũng như những tác động dự kiến có thể xảy ra đối với các bên liên quan.

4. Thay đổi nội bộ chỉ ảnh hưởng đến nội bộ tổ chức

Trong doanh nghiệp luôn tồn tại những sự thay đổi chỉ ảnh hưởng đến nội bộ tổ chức. Dù đó là sự thay đổi hệ thống hay thay đổi hoạt động thì kỹ năng giao tiếp giỏi có thể là nhân tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Đôi khi sự thay đổi không thành công do đơn vị kinh doanh bị ảnh hưởng không chấp nhận vì chưa được thông báo hoặc chỉ đơn giản là không chuẩn bị kịp thời cho sự thay đổi.

5. Các yếu tố của đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp

Khi đánh giá sự sẵn sàng của tổ chức để thực hiện một thay đổi, BA cần tập trung vào một số yếu tố quan trọng. Để đảm bảo thành công của thay đổi, việc giao tiếp hiệu quả trong toàn bộ doanh nghiệp vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số yếu tố khác cần xem xét:

6. Đánh giá văn hóa tổ chức

Bạn cần đánh giá niềm tin, thái độ và cảm xúc của những người bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi trong tổ chức. Mục tiêu của việc đánh giá là để xác định mức độ hiểu biết và sự ủng hộ của những người này đối với lý do và lợi ích của thay đổi. Điều quan trọng nhất là đảm bảo sự tán thành, ủng hộ và sự sẵn lòng của nhân viên đối với sự thay đổi.

7. Đánh giá hoạt động tổ chức

Đánh giá hoạt động của tổ chức để xác định doanh nghiệp có thể tận dụng khả năng của mình để thích ứng được với thay đổi hay không. Điều này bao gồm việc đào tạo nhân viên, xây dựng chính sách và quy trình mới, đồng thời đảm bảo hệ thống và công nghệ có thể hỗ trợ việc thay đổi. Điều này giúp doanh nghiệp xác định khả năng thực tại để áp dụng giải pháp mới và phần trăm đạt được lợi ích dự kiến.

8. Đánh giá tác động

Đánh giá tác động của thay đổi đối với các thành viên trong tổ chức để có thể biết được thay đổi ảnh hưởng đến họ như thế nào. Một số yếu tố cần xem xét bảo gồm vị trí công việc, nhiệm vụ và mối quan tâm của nhân viên. Ngoài ra BA cũng cần hiểu rõ tác động của thay đổi đối với các yếu tố trên.

9. Yêu cầu chuyển đổi

Từ việc đánh giá tổ chức, bạn hoàn toàn có thể xác định được các yêu cầu chuyển đổi cũng như khả năng chuyển đổi của giải pháp mới. Điều này có thể bao gồm đào tạo nhân viên, chuyển dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới và điều chỉnh các quy trình hoặc chức năng hiện tại. Các yêu cầu này sẽ được đáp ứng trong quá trình triển khai thay đổi.

Tuy nhiên sau khi triển khai giải pháp mới, các yêu cầu trên có thể không còn cần thiết. Ví dụ như việc đào tạo về hệ thống nâng cao, các thủ tục hoặc quy trình nghiệp vụ mới có thể cần thực hiện nhưng một khi những người có liên quan đã được đào tạo thì việc đào tạo liên tục sẽ trở nên không cần thiết. Để di chuyển hệ thống, cần phải di chuyển dữ liệu từ hệ thống cũ sang hệ thống mới. Tuy nhiên sau khi dữ liệu được truyền đi, doanh nghiệp sẽ không cần phải thực hiện lại chức năng đó nữa.

10. Kế hoạch triển khai

Đánh giá sự sẵn sàng của tổ chức có thể quyết định xem những yêu cầu có thể trở thành một phần trong kế hoạch thực hiện hay không. Kế hoạch triển khai là kế hoạch thực hiện thay đổi và triển khai các giải pháp mới. Nó bao gồm các bước cần thiết để tổ chức chuẩn bị cho sự thay đổi, bao gồm các yếu tố về văn hóa, hoạt động, hệ thống và các bên liên quan. Kế hoạch triển khai là quy trình để đưa tổ chức từ trạng thái hiện tại đến trạng thái doanh nghiệp mong muốn thay đổi để trở thành.

Tóm lại, việc đánh giá sẵn sàng của tổ chức trước khi thực hiện một thay đổi là rất quan trọng. Đánh giá này giúp xác định khả năng tổ chức nhằm áp dụng giải pháp mới và đạt được lợi ích dự kiến. Kế hoạch triển khai sẽ định hình quá trình chuyển đổi và đảm bảo rằng tổ chức được chuẩn bị tốt nhất cho sự thay đổi.

Mong rằng bạn đã có thêm nhiều kiến thức bổ ích thông qua bài viết trên. Để biết thêm nhiều thông tin liên quan đến BA hơn, hãy tham khảo thêm các bài viết tại BAC's Blog bạn nhé.

Nguồn tham khảo:

https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Các Business Analyst cần trau dồi những công nghệ gì trong năm 2025

Đối với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ ngày này, việc không ngừng trau dồi và học hỏi là điều bắt buộc mà các Business Analyst phải làm để phát triển hơn trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng BAC tìm hiểu các xu hướng và các kỹ năng mới để làm hành trang trên sự nghiệp Business Analyst nhé!
Sự khác biệt giữa UAT và Usability Testing Business Analyst cần lưu ý

UAT và Usability Testing thường được mang lên bàn cân để so sánh nhưng, đây là 2 phương pháp kiểm thử khác nhau. Trong khi Usability Testing đảm bảo sự hài lòng của người dùng thì UAT lại giúp các Business Analyst xác thực chức năng. Cả hai đều là một phần không thể thiếu để cung cấp một sản phẩm chất lượng cao. Hãy cùng BAC tìm hiểu ngay nhé!
API là gì? Khám phá cầu nối giữa các ứng dụng

API là nền tảng quan trọng kết nối các ứng dụng và dịch vụ trong kỷ nguyên số, tạo ra sự linh hoạt, hiệu quả và mở rộng cho các hệ thống. Bài viết sau giới thiệu API, cách hoạt động, các kiểu kiến trúc phổ biến cùng các công cụ kiểm thử API như Postman.
Meta AI là gì và cách sử dụng Meta AI hiệu quả 2025

Meta AI là một công cụ Trí Tuệ Nhân Tạo do chính công ty mẹ của Facebook, Instagram, WhatsApp ra mắt. Đây được xem là một cuộc cách mạng sẽ làm thay đổi cách mà các doanh nghiệp và người dùng sử dụng mạng xã hội.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +