Jun 25, 2023

User Stories một bước quan trọng để tạo ra phần mềm thành công

User stories đơn giản và dễ hiểu là chìa khóa để thiết kế và phát triển các ứng dụng (sản phẩm) phần mềm thành công. Nắm vững nghệ thuật viết User Stories là rất quan trọng đối với Product Owner và Business Analyst. Bài viết này sẽ giúp các bạn khám phá thêm về câu chuyện người dùng hay User Stories.

Ví dụ minh họa về một User Stories

1. User Story 101

Bước quan trọng nhất trong việc phát triển một dự án là có một cái nhìn rõ ràng về những gì cần được tạo ra. Sự rõ ràng là yếu tố quan trọng nhất trong thiết kế và phát triển ứng dụng phần mềm để đạt được giải pháp hiệu quả nhất.

User Stories là tài liệu từng bước của một quy trình, mô tả các hành động và kết quả. Nó là một công cụ phát triển phần mềm nhanh nhẹn đề cập đến các tính năng từ quan điểm của người dùng.

Các user stories được ghi lại đầy đủ là bước quan trọng nhất trong quy trình phát triển nhanh để thiết kế và phát triển một ứng dụng phần mềm mà người dùng yêu thích sử dụng.

Mục đích chính của việc viết user story là để xác định các sản phẩm bàn giao của dự án và cách chúng mang lại giá trị cho người dùng. Bất kể sản phẩm hoặc dự án có thể phức tạp đến mức nào, user stories luôn được viết bằng thuật ngữ đơn giản. Nó cần đơn giản nhất có thể để một người không có kỹ thuật cũng có thể hiểu được tài liệu. Có một số cân nhắc chính giúp việc tạo user stories trở nên dễ dàng hơn.

2. Các yếu tố chính của user story

Nội dung đơn giản, dễ hiểu
Giữ người dùng ở tâm điểm
Phối hợp với các thành viên trong nhóm để thu thập thông tin chi tiết
Nhấn mạnh các sản phẩm giá trị

Ngoài ra, Business Analyst cũng nên tập trung vào việc thu hút sự tham gia của toàn bộ nhóm và các bên liên quan bằng cách thêm yếu tố INVEST vào user stories.

I – Independent (Độc lập không hành động chồng chéo)
N – Negotiable (Giữ phạm vi đàm phán để thiết kế một sản phẩm lấy người dùng làm trung tâm)
V – Valuable (Phải mang lại giá trị cho người dùng cuối)
E – Estimable (Ước tính, ưu tiên và phù hợp với chạy nước rút)
S – Small (Dạng câu chuyện nhỏ hoàn thành trong vài ngày)
T – Testable (Xác nhận thông qua các tiêu chí chấp nhận được viết sẵn)

Những yếu tố này rất quan trọng trong việc viết các user stories được ghi chép đầy đủ, chính xác để bắt đầu quá trình phát triển sản phẩm. Khi bạn hiểu những điều cơ bản về user stories và cách họ nên tiếp cận, việc tạo những câu chuyện đó một cách chính xác sẽ trở nên dễ dàng hơn.

Bây giờ, bạn đã hiểu user story là gì và các yếu tố chính của chúng, hãy khám phá lý do tại sao Business Analyst cần nắm vững kỹ năng để viết user story dứt khoát.

3. Tại sao BA cần thành thạo kỹ năng viết user story

User Stories giúp Business Analyst truyền đạt thông tin

User Stories là tài liệu nền tảng hoạt động như một kế hoạch chi tiết khi làm việc trên một dự án. Các tài liệu đơn giản và dễ hiểu giúp toàn bộ nhóm tuân thủ các yêu cầu của dự án và phát triển các tính năng và chức năng thân thiện với người dùng.

Hơn nữa, nó cung cấp một cái nhìn tổng quan theo ngữ cảnh trước khi bắt đầu một dự án để nhóm có thể hiểu những gì họ cần làm. Ngoài ra, họ có thể suy nghĩ sáng tạo và nỗ lực hết mình để tạo ra một sản phẩm lấy người dùng làm trung tâm.

Những lợi ích quan trọng nhất của user stories bao gồm:

Rõ ràng hơn về giá trị kinh doanh và kết quả dự án
Cải thiện sự hợp tác và khả năng hiển thị trên toàn nhóm
Ưu tiên các tính năng và chức năng của sản phẩm
Sử dụng hiệu quả phản hồi của người dùng cuối
Giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn như lỗ hổng giao tiếp, lỗi kỹ thuật

Vì user stories truyền tải thông tin về người dùng tiềm năng và nhu cầu thực tế của họ, nên những user stories được viết tốt là điều cần thiết để phát triển các ứng dụng phần mềm giàu chức năng. Business Analyst nên hiểu khái niệm về user stories và tập trung vào việc tạo user stories để mang lại giá trị cho doanh nghiệp thông qua việc phát triển các sản phẩm lấy người dùng làm trung tâm.

4. Khi nào User Stories được tạo?

Các user stories được viết ở tất cả các giai đoạn phát triển phần mềm trước khi quá trình phát triển được bắt đầu. Đặc biệt, trong khi định hình ý tưởng sản phẩm, ưu tiên các tính năng và chức năng cũng như trong giai đoạn phát triển.

5. Ai là người tham gia vào việc tạo ra User Stories

Business Analyst, Product Owner hoặc Project Manager, nhóm phát triển và thiết kế và đôi khi là các bên liên quan. Chủ yếu, một Business Analyst hoặc chủ sở hữu sản phẩm viết các user stories. Tuy nhiên, sự tham gia của toàn bộ nhóm là điều cần thiết để tạo ra những câu chuyện thành thạo của người dùng, góp phần phát triển một ứng dụng phần mềm giàu tính năng, lấy người dùng làm trung tâm.

6. Cách tạo ra User Stories

User stories là tài liệu tổng quát về lý do tại sao sản phẩm (ứng dụng phần mềm) sẽ được tạo và cách sản phẩm sẽ hoạt động. Đây là một cách đơn giản để tạo các user stories dẫn đến quá trình phát triển dự án thành công. Như đã đề cập trước đó, hãy tập trung vào người dùng cùng với những gì và tại sao.

User story dành cho ai?
Hành động nào được yêu cầu?
Tại sao hành động lại quan trọng?

Định dạng được sử dụng phổ biến nhất để tạo user story là:

Là <người dùng>, tôi muốn <hoàn thành hành động này> để <Tôi muốn chức năng này>. Các Business Analyst và các thành viên khác trong nhóm có thể thêm các chi tiết khác để biến các user story thành tài liệu chính xác.

Ví dụ:

Là <người dùng>, tôi muốn <có tính năng đăng ký> để <có thể đăng nhập vào hệ thống>
Là một <khách hàng>, tôi muốn <nhận thông báo bằng văn bản khi hàng đến> để <Tôi có thể nhận hàng ngay lập tức>.
Là <khách hàng>, tôi muốn <có thiết bị đầu cuối thanh toán trực tuyến> để <Tôi có thể thanh toán trực tuyến khi mua hàng>
Là <người quản lý>, tôi muốn <tạo nhiều báo cáo trên trang tổng quan> để <Tôi có thể theo dõi tiến trình của nhóm>

Nói tóm lại, các user stories cần được tạo trước khi bắt đầu phát triển sản phẩm. Sự hiểu biết về người dùng và những hành động họ cần thực hiện và tại sao hành động đó là cần thiết phải được phản ánh trong user stories. Một user stories được ghi chép đầy đủ sẽ hỗ trợ tạo ra một kế hoạch chi tiết để phát triển dự án dẫn đến một ứng dụng phần mềm thành công.

Thông thường, chủ sở hữu sản phẩm được chỉ định để tạo user stories. Tuy nhiên, một Business Analyst phải biết cách tạo các user stories để thúc đẩy thiết kế và phát triển thành công một sản phẩm hoặc phần mềm.

Hy vọng rằng với những thông tin được chia sẻ sẽ hữu ích với các bạn. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.batimes.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi mạnh mẽ ngành phát triển phần mềm, ảnh hưởng trực tiếp đến vai trò của Business Analyst (BA). Bài viết phân tích BA cần làm gì để thích nghi, nâng cấp kỹ năng và đón đầu các cơ hội trong thời đại AI.
Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

Thời đại AI mở ra cơ hội mới cho BA: biến ý tưởng thành sản phẩm nhanh chóng bằng prototype sớm. Đây là chìa khóa giúp kiểm chứng giá trị, thúc đẩy sáng tạo và khai thác tối đa sức mạnh công nghệ.
10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Khám phá 10 thuật ngữ quan trọng nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) cùng BAC – từ AI, Machine Learning đến Generative AI, Copilot và hơn thế nữa. Bài viết được biên dịch từ nguồn Microsoft, giúp bạn hiểu rõ cách công nghệ này hoạt động và đang thay đổi thế giới. Một tài liệu nhập môn hoàn hảo cho người mới, chuyên viên công nghệ hay bất kỳ ai muốn bắt kịp làn sóng chuyển đổi số.
Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

Khám phá lộ trình học AI đơn giản cho người mới bắt đầu cùng BAC. Bạn không cần giỏi lập trình để có thể học AI và trở thành chuyên gia. Những kiến thức này hoàn toàn có thể được tiếp thu và ứng dụng thực tế bởi tất cả mọi người.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC