Sep 03, 2019

User Scenario, User Story và Use Case

1. Định nghĩa User Scenario, User Story, và Use Case

1.1 User Scenario

User Scenario là một cách tường thuật về quá trình thực hiện mục tiêu của người dùng trong thế giới thật. User Scenario sẽ nêu rõ mục tiêu, quy trình và kết quả bằng ngôn ngữ của người dùng.

Trong khi làm điều đó, User Scenario sẽ giúp tìm hiểu các giả định liên quan đến vấn đề của người dùng. Điều này sẽ cực kì hữu hiệu để tìm ra nhu cầu của người dùng và khi hiểu được người dùng sẽ giúp giải quyết vấn đề của họ.

User Scenario sẽ giúp lên kế hoạch cho các nhu cầu về giao diện và tương tác hệ thống để hỗ trợ người dùng. Bạn sẽ có được một định nghĩa rõ ràng hơn về cách mà người dùng sẽ tương tác với phần mềm và những gì mà họ cần.

User Scenario còn được dùng để xác thực các giả định ví dụ như một bản thiết kế. Cho phép kiểm tra các giả định của người dùng liệu có thực sự phù hợp khi áp dụng trong thực tế.

1.2 User Story

Cấu trúc viết User Story

User Story thường được sử dụng trong việc phát triển phần mềm theo theo AGILE. User Story thường được viết theo cú pháp:

Là [người dùng cụ thể/vai trò], tôi muốn [làm gì đó] để [phục vụ mục đích nào đó].

Hầu như, User Story được sử dụng để nói về một chức năng cụ thể từ yêu cầu của người dùng. Có những User Story nói về các chức năng nhỏ và cũng có User Story để nói về các chức năng rất lớn. User Story lớn có phạm vi rộng và có thể chứa nhiều User Story nhỏ.

1.3 Use Case

Use Case mô tả chi tiết cách mà hệ thống phản hồi người dùng

Được sử dụng một cách tương tự như User Story nhưng Use Case được dùng để nói một cách cụ thể, chi tiết cho một chức năng nhất định.

Use Case có khả năng hiệu quả khi được sử dụng để kiểm tra thực tế theo yêu cầu nhất định. Do đó, Use Case bị giới hạn trong một luồng tác vụ đơn giản.

Một điểm khác biệt của Use Case là có thể có nhiều hơn một tính năng. Sẽ rất hữu ích khi kiểm tra nhiều Use Case cho cùng một tính năng để hiểu được cách mà tính năng này có thể đáp ứng nhu cầu của người dùng.

2. Những điểm giống và khác nhau giữa User Scenario, User Story và Use Case

3. Phân tích ví dụ cụ thể:

3.1 User Scenario

“Jim là một bác sĩ nội khoa năm thứ hai tại bệnh viện Mount Pleasant, bước vào phòng của bệnh nhân Andrew Ross. Kể từ khi Andrew phải ở lại bệnh viện vào buổi tối, Jim cần phải xem lại hồ sơ bệnh án để xem các y tá trực ca đã kiểm tra và ghi nhận các thay đổi trong tình trạng của Andrew.”

3.2 User Story

Là một bác sĩ, Jim cần kiểm tra hồ sơ bệnh án để biết cách tiến hành điều trị.

3.3 Use Case

Qua ví dụ trên ta thấy được rằng User Scenario, User Story và Use Case là những khái niệm không giống nhau. Mỗi phần sẽ có chức năng và cách thể hiện khác nhau.

4. Kết luận

User Scenario có thể dùng khi trao đổi với các nhà nghiên cứu người dùng.

User Story có thể sử dụng khi làm việc cùng doanh nghiệp, mô tả ngắn gọn yêu cầu của người dùng mà hệ thống cần phải đáp ứng.

Use Case dùng cho những nhà phát triển, đặc điểm là chi tiết và thể hiện rõ vai trò của người dùng và hệ thống cần phải làm những việc cụ thể gì, làm như thế nào?

Việc vận dụng một cách phù hợp giữa User Scenario, User Story và Use Case sẽ giúp kết nối các bên liên quan, nâng cao hiệu quả của dự án.

Việc khi nào sử dụng User Scenario, User Story và Use Case tùy thuộc vào mục đích, đối tượng liên quan trong dự án và mong muốn của từng đối tượng mà bạn có thể lựa chọn và sử dụng phù hợp.

Việc nắm bắt và hiểu rõ các loại tài liệu này giúp Business Analyst nâng cao hiệu quả công việc và tiến độ của dự án, tiết kiệm thời gian, công sức.

Để hiểu rõ hơn về User Scenario, Use Case và User Story bạn có thể tham gia khóa đào tạo chuyên nghiệp chuẩn quốc tế dành cho các Business Analyst tại BAC.

Nguồn bài viết tham khảo:

Tham khảo bài viết: Phân biệt User Story và Use Case

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

BAN BIÊN TẬP NỘI DUNG BAC

Click để đọc tiếp

AI là gì? Giải thích đơn giản cho người mới bắt đầu

Bài viết này sẽ giúp các bạn tìm hiểu AI theo hướng đơn giản nhất. Bằng cách giải thích ngắn gọn, cô động, súc tích và dễ hiểu, BAC sẽ cho bạn lý giải về cụm từ “AI”. Qua đó, bạn không chỉ hiểu mà còn biết lý do vì sao mình phải học AI.
Top 5 khóa học AI miễn phí cho người mới bắt đầu 2025

Học AI là một nhu cầu có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng. Tuy nhiên, để tìm được khóa học phù hợp là điều không hề đơn giản, đặc biệt là với người mới. BAC đã giúp bạn tổng hợp 5 khóa học AI miễn phí tốt nhất cho người mới tại đây.
Các Business Analyst cần trau dồi những công nghệ gì trong năm 2025

Đối với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ ngày này, việc không ngừng trau dồi và học hỏi là điều bắt buộc mà các Business Analyst phải làm để phát triển hơn trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng BAC tìm hiểu các xu hướng và các kỹ năng mới để làm hành trang trên sự nghiệp Business Analyst nhé!
Sự khác biệt giữa UAT và Usability Testing Business Analyst cần lưu ý

UAT và Usability Testing thường được mang lên bàn cân để so sánh nhưng, đây là 2 phương pháp kiểm thử khác nhau. Trong khi Usability Testing đảm bảo sự hài lòng của người dùng thì UAT lại giúp các Business Analyst xác thực chức năng. Cả hai đều là một phần không thể thiếu để cung cấp một sản phẩm chất lượng cao. Hãy cùng BAC tìm hiểu ngay nhé!

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +