Jun 25, 2023

Tầm quan trọng và lợi ích của mạng xã hội với phân tích kinh doanh

Việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đã phát triển nhanh chóng trong những năm gần đây và nó đã trở thành một công cụ thiết yếu để các doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với đối tượng mục tiêu của họ. Mạng xã hội cũng đã nổi lên như một công cụ có giá trị để phân tích kinh doanh, cung cấp cho doanh nghiệp những cách mới và sáng tạo để thu thập thông tin chi tiết, xác định xu hướng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Dưới đây là những lợi ích mà mạng xã hội mang lại cho phân tích kinh doanh cũng như cách các Business Analyst (BA) có thể tận dụng công cụ này.

Thống kê lượng người dùng mạng xã hội khổng lồ đến năm 2021

1. Tầm quan trọng của mạng xã hội với các Business Analyst

Phương tiện truyền thông xã hội ngày càng trở nên quan trọng đối với các BA vì nó cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực về hành vi và sở thích của khách hàng. Các BA có thể sử dụng dữ liệu truyền thông xã hội để:

Xác định nhu cầu của khách hàng: Mạng xã hội cung cấp cho các BA những hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cho phép họ phát triển các chiến lược đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Giám sát cạnh tranh: Mạng xã hội cho phép các BA giám sát các hoạt động, chiến lược và ra mắt sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh. Thông tin này có thể được sử dụng để phát triển các chiến lược cạnh tranh giúp doanh nghiệp vượt lên trên đối thủ.
Phát triển các chiến lược tiếp thị: Mạng xã hội cung cấp những hiểu biết có giá trị về hành vi và sở thích của khách hàng, cho phép các BA phát triển các chiến lược tiếp thị phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ.

2. Lợi ích của mạng xã hội đối với Business Analyst

Mạng xã hội cung cấp vô số dữ liệu mà các BA có thể sử dụng để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường của họ. Dưới đây là một số lợi ích chính của mạng xã hội đối với các BA:

Dữ liệu thời gian thực: Các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp dữ liệu thời gian thực, cho phép các BA theo dõi và phân tích các cuộc hội thoại khi chúng diễn ra. Điều này cho phép phản ứng nhanh với các xu hướng hoặc vấn đề mới nổi và khả năng cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực cho doanh nghiệp.
Tăng nhận thức và khả năng hiển thị thương hiệu: Các mạng xã hội mang đến cho doanh nghiệp cơ hội duy nhất để tăng nhận thức và khả năng hiển thị thương hiệu của họ. Với hơn 3,6 tỷ người dùng trên toàn thế giới, các doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng lớn người xem. Bằng cách tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ trên phương tiện truyền thông xã hội, các doanh nghiệp có thể tương tác với đối tượng mục tiêu của họ, chia sẻ nội dung có liên quan và tăng nhận diện thương hiệu. Điều đó góp phần tăng lưu lượng truy cập trang web hơn, nhiều khách hàng tiềm năng hơn và cuối cùng là nhiều doanh thu hơn.
Truy cập vào tập dữ liệu lớn: Các nền tảng truyền thông xã hội cung cấp quyền truy cập vào tập dữ liệu lớn mà các BA có thể sử dụng để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của đối tượng mục tiêu của họ. Với dữ liệu mạng xã hội, các nhà phân tích có thể tiến hành phân tích chuyên sâu để hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng, xác định xu hướng và mô hình cũng như đưa ra đề xuất dựa trên dữ liệu.
Hiệu quả về chi phí: Mạng xã hội cung cấp một cách hiệu quả về chi phí để các BA thu thập dữ liệu so với các phương pháp nghiên cứu truyền thống. Dữ liệu mạng xã hội có thể được truy cập và phân tích với chi phí thấp hơn, cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết có giá trị mà không phải trả quá nhiều chi phí.

3. 5 cách các Business Analyst có thể tận dụng mạng xã hội

Mạng xã hội mang đến nhiều lợi ích cho phân tích kinh doanh

Theo dõi các cuộc trò chuyện: Các BA có thể theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội để xác định xu hướng, các vấn đề mới nổi và phản hồi của khách hàng.
Tiến hành khảo sát: Các BA có thể sử dụng MẠNG xã hội để tiến hành khảo sát, thăm dò ý kiến và các nhóm tập trung để thu thập thông tin chi tiết về hành vi và sở thích của khách hàng.
Phân tích đối thủ cạnh tranh: Các BA có thể sử dụng mạng xã hội để phân tích các hoạt động, chiến lược và ra mắt sản phẩm mới của đối thủ cạnh tranh để xác định các lĩnh vực cơ hội và phát triển các chiến lược cạnh tranh.
Xác định những người có ảnh hưởng: Các BA có thể xác định những người có ảnh hưởng trong ngành hoặc đối tượng mục tiêu của họ và cộng tác với họ để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của họ.
Sử dụng công cụ lắng nghe xã hội: Các BA có thể sử dụng các công cụ lắng nghe xã hội để theo dõi các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và thu thập thông tin chuyên sâu trong thời gian thực. Những công cụ này có thể giúp các nhà phân tích xác định các xu hướng mới nổi, sở thích của khách hàng và những thay đổi của thị trường.

Có thể thấy mạng xã hội là một công cụ mang lại rất nhiều lợi ích cho các Business Analyst. Hy vọng rằng bài viết này đã mang đến cho bạn đọc những thông tin hữu ích. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.businessanalysisschool.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi mạnh mẽ ngành phát triển phần mềm, ảnh hưởng trực tiếp đến vai trò của Business Analyst (BA). Bài viết phân tích BA cần làm gì để thích nghi, nâng cấp kỹ năng và đón đầu các cơ hội trong thời đại AI.
Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

Thời đại AI mở ra cơ hội mới cho BA: biến ý tưởng thành sản phẩm nhanh chóng bằng prototype sớm. Đây là chìa khóa giúp kiểm chứng giá trị, thúc đẩy sáng tạo và khai thác tối đa sức mạnh công nghệ.
10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Khám phá 10 thuật ngữ quan trọng nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) cùng BAC – từ AI, Machine Learning đến Generative AI, Copilot và hơn thế nữa. Bài viết được biên dịch từ nguồn Microsoft, giúp bạn hiểu rõ cách công nghệ này hoạt động và đang thay đổi thế giới. Một tài liệu nhập môn hoàn hảo cho người mới, chuyên viên công nghệ hay bất kỳ ai muốn bắt kịp làn sóng chuyển đổi số.
Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

Khám phá lộ trình học AI đơn giản cho người mới bắt đầu cùng BAC. Bạn không cần giỏi lập trình để có thể học AI và trở thành chuyên gia. Những kiến thức này hoàn toàn có thể được tiếp thu và ứng dụng thực tế bởi tất cả mọi người.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC