Apr 29, 2021

Quy trình nghiệp vụ dưới cái nhìn thực tiễn từ công tác giảng dạy & đào tạo

"Hoàn thiện các chương trình đào tạo chuyên ngành là hoạt động thường xuyên liên tục trong các trường đại học trên toàn thế giới. Điều này càng trở nên cần thiết với các ngành đào tạo mang tính ứng dụng và thực tiễn cao nhằm đảm bảo phù hợp với nhu cầu của xã hội và xu thế hội nhập" - Ths. Phan Thanh Đức

Hình 1 – Hệ thống Quản lý cho vay BlueBus của Unit Corp sử dụng giải pháp BPM của IBM

[Nguồn: Unit Crop, 2011]

Đối với ngành Hệ thống Thông tin Kinh tế, một ngành đào tạo mới mẻ, có tính thực tiễn cao và gần gũi với các chuẩn mực quốc tế, điều này càng trở nên quan trọng. Trong những năm gần đây, các trường đại học ở Việt nam có đào tạo ngành Hệ thống Thông tin Kinh tế đang từng bước hoàn thiện và đổi mới các chương trình đào tạo chuyên ngành cho phù hợp với những tiến bộ công nghệ trên thế giới, nhưng dường như vẫn còn một khoảng trống khá lớn giữa kiến thức nhà trường cung cấp và những thay đổi nhanh chóng của ứng dụng công nghệ thông tin trong thực tiễn hoạt động kinh doanh.

Bài viết này đề cập tới một xu thế của việc ứng dụng các thành tựu công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây, những kết quả đã đạt được và tiềm năng to lớn đầy hứa hẹn của nó cùng những thách thức trong việc ứng dụng nó vào hoạt động kinh doanh. Đó chính là giải pháp công nghệ Quản lý quy trình kinh doanh (Business Process Management – BPM). Bài viết cũng cung cấp những vấn đề liên quan đến việc đào tạo BPM trên thế giới, hệ thống chứng chỉ BPM quốc tế và các cơ hội nghề nghiệp đối với lĩnh vực BPM trên thế giới, thông qua đó đưa ra suy nghĩ về việc đưa lĩnh vực đào tạo BPM vào chương trình đào tạo ngành Hệ thống Thông tin Kinh tế tại các trường đại học ở Việt nam.

1. Bức tranh toàn cảnh của BPM

Các giải pháp BPM hiện có quy mô tăng trưởng rất nhanh và ngày càng phát triển đa dạng [Thanh Đức, 2011]. Thị trường thế giới của BPM năm 2007 đạt mốc 1 tỷ USD và năm 2011, Gartner – Tạp chí hàng đầu thế giới về khoa học công nghệ dự báo con số đó sẽ là 2,6 tỷ USD và thậm chí còn được đánh giá khả quan hơn rất nhiều với con số 5,5 tỷ USD do tổ chức IDG đưa ra và 6,3 tỷ USD do công ty nghiên cứu công nghệ Forrester dự đoán [Wordpress, 2008]. Những con số này khẳng định xu thế phát triển rất đáng quan tâm không chỉ với những doanh nghiệp đang cố gắng tối ưu hoá quy trình kinh doanh phù hợp với BPM mà còn đối với những tập đoàn công nghệ thông tin hàng đầu thế giới như IBM, Microsoft, Oracle và những nhà nghiên cứu khoa học và công nghệ. Vậy BPM là gì và những ai cần quan tâm đến lĩnh vực đang trở thành “hot topic” này?

2. Các khái niệm cơ bản

Khái niệm BPM được ra đời dựa trên quan điểm cho rằng mỗi sản phẩm, dịch vụ của một doanh nghiệp, công ty, tổ chức là kết quả của một loạt các hoạt động sản xuất, quản lý – các quy trình kinh doanh. Các quy trình kinh doanh là mục tiêu và cũng là công cụ để tổ chức các hoạt động trong doanh nghiệp và cải thiện mối quan hệ giữa chúng nhằm tạo ra những quy trình kinh doanh khoa học, thống nhất. Thông qua việc quản lý các quy trình kinh doanh, người chủ doanh nghiệp có thể tiếp cận với việc giảm chi phí quản lý, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, xây dựng các sản phẩm và dịch vụ mới trong thời gian nhanh nhất với chi phí hợp lý nhất và cuối cùng là chiếm lĩnh thị trường bằng các lợi thế cạnh tranh và gia tăng lợi nhuận.

Một quy trình kinh doanh (business process) bao gồm một tập hợp các hoạt động được phối hợp thực hiện trong một doanh nghiệp nhằm đạt được một mục tiêu của doanh nghiệp. BPM là một phương pháp tiếp cận hệ thống bao gồm các khái niệm, phương pháp và các kỹ thuật nhằm hỗ trợ việc thiết kế, quản lý, cấu hình, thực thi và phân tích các quy trình kinh doanh. Một hệ quản lý quy trình kinh doanh (Business Process Management System - BPMS) là một hệ thống phần mềm có các chức năng phân tích, xây dựng, quản lý các quy trình kinh doanh và các công cụ khai thác và sử dụng chúng.

Hệ thống BPM có thể theo dõi chặt chẽ các hệ thống xử lý đơn hàng, đơn vay hoặc hệ thống quản lý khách hàng, tiếp nhận các phản hồi, phát hiện các vấn đề xảy ra đối với các dữ liệu còn thiếu, hướng dẫn từng bước để khắc phục sự cố xảy ra với luồng thông tin. Với những hệ thống BPM gần đây, người sử dụng làm việc trên một mô hình chia sẻ, các thay đổi của quy trình trong quá trình thiết kế có thể được đưa vào thực tế rất nhanh. Những nền tảng này được gọi là bộ BPM (BPM Suite) bởi vì chúng cung cấp mô hình hóa quy trình tích hợp, theo dõi thời gian thực, các ứng dụng trên nền Web và quản lý báo cáo. Tất cả những chức năng này làm việc cùng nhau để hỗ trợ sự đổi mới quy trình một cách nhanh chóng.

3. Sự khác biệt của BPM với các ứng dụng khác?

Hệ thống BPM là tập hợp các công cụ tích hợp để thiết kế, xây dựng và quản lý hoạt động doanh nghiệp dựa trên các quy trình kinh doanh tối ưu. Các ứng dụng doanh nghiệp khác như hệ thống quản lý bán hàng trực tuyến, quản lý kho hay quản lý nhân sự thường bao gồm các chức năng dựng sẵn, cố định với một số khả năng thay đổi cơ bản thông qua một số ít ỏi các tùy chọn. Điều này có nghĩa là một doanh nghiệp muốn triển khai một ứng dụng phải lựa chọn giữa việc chấp nhận quy trình kinh doanh dựng sẵn của nhà cung cấp hoặc phải trả thêm chi phí tốn kém cho các nhà cung cấp để thực hiện những thay đổi cho phù hợp với doanh nghiệp mình. Sự khác biệt cơ bản là, BPM cho phép một công ty có thể tự mô hình hóa và thay đổi một cách hiệu quả và nhanh chóng các quy trình kinh doanh nhằm đáp ứng các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp.

➠ Tham khảo về khóa học “Quản trị Quy trình nghiệp vụ”

BPM thường được sử dụng để tích hợp nhiều ứng dụng doanh nghiệp và nhiều loại người dùng nội bộ và bên ngoài thành một quy trình mới. Các sản phẩm tích hợp ứng dụng doanh nghiệp cho phép di chuyển dữ liệu giữa các ứng dụng, còn BPM bổ sung sự tương tác với con người và khả năng để hỗ trợ các quy trình, vốn là công việc yêu cầu nhiều thời gian.

Nhiều hệ thống BPM cung cấp thông tin thời gian thực (real-time) vào hoạt động của quy trình. Mô hình dòng chảy (flow-process) của BPM cho phép việc quản lý khả năng dễ dàng xác định tắc nghẽn và không hiệu quả trong quá trình, và còn cho phép dễ dàng sửa đổi các quy trình để nâng cao năng suất.

4. Triển khai BPM trên thực tiễn

Tại các tổ chức, doanh nghiệp, sử dụng nhân viên thực hiện các công việc lặp đi lặp lại hàng ngày là một quy trình tốn kém thời gian và tiền bạc. Tuy nhiên, điều này trở nên trầm trọng hơn khi các công việc bị thay đổi theo thực tế kinh doanh. Thay đổi một quy trình quen thuộc đối với nhân viên và ngay cả đối với người quản lý là một quá trình phức tạp và tốn kém, đặc biệt đối với các tổ chức, doanh nghiệp sử dụng phương pháp tiếp cận ngắn với các mục tiêu trước mắt và trung hạn chứ không phải là cố gắng để biến đổi văn hóa tổ chức. Các hoạt động lặp đi lặp lại thực sự có thể trở nên dễ dàng kiểm soát bằng cách thông qua việc sử dụng các bộ BPM (BPM Suite) nhằm phối hợp giữa những thực thể tham gia vào quy trình. Trong đại đa số các tổ chức, các quy trình phức tạp sẽ phải sử dụng công nghệ (xem bên dưới) để hỗ trợ những thực thể tham gia vào các quy trình một cách thuận lợi.

Lược đồ dưới đây biểu diễn việc sử dụng các công cụ BPM tạo ra các quy trình kinh doanh thông qua tập hợp các hoạt động giữa con người và hệ thống.

Hình 2: Ví dụ về nền tảng dịch vụ BPM

[Nguồn: NIH, 2007]

5. Đào tạo BPM

Các quy trình kinh doanh, các dịch vụ và các mối quan hệ giữa chúng ngày nay được đánh giá là những tài sản của doanh nghiệp. Đòi hỏi về việc nhận thức tầm quan trọng của các quy trình, các kiến thức nền tảng về các kỹ thuật, công cụ, mô hình hoá quy trình cũng như việc mở rộng phát triển các quy trình ngày càng trở nên cấp bách. Nhu cầu về những nhân viên có kinh nghiệm và hiểu biết về BPM ngày càng cao [Gartner 1, 2009; Bandara, 2007]. Tuy nhiên, trên thực tế, đội ngũ những nhân viên, chuyên gia về BPM trên thế giới quá nhỏ bé và thiếu thốn so với nhu cầu đòi hỏi [Gartner 2, 2009; Hung, 2006; Henry, 2010]. Điều này tạo ra những cơ hội cũng như những thách thức đối với công tác đào tạo về BPM, cả đối với các loại hình đào tạo hàn lâm trong các trường đại học cũng như đào tạo nghề nghiệp trong thực tế.

6. Đào tạo BPM trong các trường đại học tại Úc

Tại Úc, một nghiên cứu của các giảng viên tại Đại học Sydney đã được tiến hành về 6 trường đại học tại Úc cung cấp các chương trình đào tạo và giảng dạy về BPM. Trong số này, các chương trình đào tạo khá đa dạng về nội dung, phương pháp tùy thuộc vào các Khoa/Trường. Có những khoá học nằm trong khoa Thương mại, có khoá là của khoa Công nghệ thông tin, cũng có những khoá là của khoa Kinh doanh. Cũng có những khoá là bắt buộc và có những khoá là tuỳ chọn. Đối tượng học cũng rất khác nhau từ trình độ cử nhân đến trình độ sau đại học. Dưới đây là bản miêu tả tóm tắt về các khóa học này. Để đảm bảo tính riêng tư và bảo mật, bảng không đề tên trường cũng như các thông tin chi tiết về các trường này. [Nguồn: UoS, 2010]

7. Đào tạo BPM tại các trường đại học trên thế giới

Bảng dưới đây liệt kê danh sách một số trường đại học lớn trên thế giới cung cấp các chương trình đào tạo về BPM. Phạm vi lựa chọn các khóa đào tạo là rất lớn từ những khóa đào tạo ngắn ngày về BPM tới các môn học ở bậc cử nhân, thạc sĩ và tiến sĩ về BPM.

8. Đào tạo BPM tại các tổ chức nghề nghiệp

Có rất nhiều các tổ chức, hiệp hội nghề nghiệp tổ chức các khóa đào tạo cấp các chứng chỉ nghề về BPM. Có thể kể đến các tổ chức nổi bật như Torque Management (Ireland) với các khoá đào tạo cơ bản và nâng cao về BPM; BPM Job Careers HQ (Australia) cung cấp các khóa đào tạo và tuyển dụng nhân sự trong lĩnh vực BPM; Training Classes (USA) với các khoá đào tạo về BPM; ABPMP (Hiệp hội nghề nghiệp BPM - USA) cung cấp các khóa đào tạo và các chứng chỉ quốc tế về BPM; BPM Institute (USA) cung cấp kho dữ liệu, các bài nghiên cứu, tạp chí và các khoá đào tạo về BPM; AIIM (Mỹ) cung cấp các khóa đào tạo và các chứng chỉ quốc tế về BPM,… Thị trường đào tạo nghề về BPM thực sự sôi động và có rất khoá học từ cơ bản đến nâng cao cung cấp nhiều lựa chọn cho những sinh viên ngay từ khi ngồi trên ghế giảng đường đại học.

9. Đào tạo gì về BPM

Trước hết, cần phải xem xét vị trí của BPM trong mối quan hệ với các hệ thống thông tin khác như HRM, ERP trong tổng thể kiến trúc của doanh nghiệp. Một mô hình tổng thể được đề xuất bởi Harmon năm 2007 [Harmon, 2007] đã đề cập tới vấn đề này. Có thể thấy trong hình dưới đây, kiến trúc tổng thể doanh nghiệp được chia thành 3 lớp, lớp chiến lược, lớp quy trình kinh doanh và lớp hạ tầng (con người và các hệ thống BPM). Doanh nghiệp chú trọng vào việc xây dựng các chiến lược tổng thể, tái thiết kế lại các quy trình kinh doanh nhằm tạo ra một bộ máy hoạt động tối ưu mà không nhất thiết phải quá quan tâm đến việc thực thi như thế nào trên hạ tầng công nghệ. Các vấn đề đòi hỏi về kiến thức ở đây là phương pháp luận cho quá trình thiết kế và cải tiến liên tục, kiến trúc tổng thể về quy trình kinh doanh trong doanh nghiệp, các vấn đề liên quan đến đo lường hiệu suất và quản trị tổng thể BPM.

Hình 3 – Góc nhìn tổng thể về BPM trong kiến trúc doanh nghiệp

[Nguồn: Harmon, 2007]

Dựa vào mô hình Harmon, nghiên cứu về tình hình đào tạo BPM của các giảng viên tại Đại học Sydney đã xem xét các lĩnh vực đang tiến hành đào tạo về BPM. Nghiên cứu chỉ ra rằng, các lĩnh vực đào tạo BPM tại các trường đại học ở Australia đang tập trung vào 2 lĩnh vực: mô hình hoá (business process) và các thành phần công nghệ của BPM (BPM system).

➠ Khóa học “Quản trị Quy trình nghiệp vụ” giúp bạn xây dựng và xử lý các tình huống phát sinh khi triển khai BPM trong các doanh nghiệp tốt hơn.

Hình 4 – Phân tích các chương trình đào tạo tại Australia dựa vào mô hình của Harmon

[Nguồn: UoS, 2010]

Nghiên cứu của các giảng viên đại học Sydney cũng đã đề cập tới các phương pháp giảng dạy đang sử dụng trong các khóa đào tạo BPM. Phương pháp giảng dạy đề cập tới cách thức cung cấp nội dung cho sinh viên. Mỗi chủ đề có thể được cung cấp bằng nhiều cách, sử dụng các hoạt động rất khác nhau trong học tập/giảng dạy, phù hợp cho các đối tượng sinh viên khác nhau và nhằm đạt được mục tiêu học tập khác nhau.

10. Quy trình quản lý kinh doanh - Con đường nghề nghiệp

Những nghề nghiệp trong lĩnh vực BPM bắt đầu trở nên rõ ràng cũng như BPM trở thành khái niệm quen thuộc trong văn hóa tổ chức. Các chuyên gia BPM có thể được chia vào bốn lĩnh vực chính - quá trình, chức năng, phần mềm, kiến trúc. Bảng dưới đây cho thấy mức lương trả cho các chuyên viên BPM cao hơn rất nhiều so với lương của lập trình viên và quản trị mạng.

(So sánh với mức lương trung bình cho chuyên viên lập trình tại USA là 50.000 US$/năm và cho quản trị mạng là 63.000 US$/năm)

[Nguồn: BPM Career, 2010; eHow, 2010; Salary, 2011]

Các yêu cầu tuyển dụng lĩnh vực BPM được tổng kết chú trọng vào những tiêu chí sau [BPM Career, 2010]:

Bằng cấp, chứng chỉ về CNTT, Hệ thống thông tin, Kinh doanh
Kinh nghiệm và hiểu biết với các công nghệ mới
Kinh nghiệm với dự án hướng quy trình (BPM Management)
Có kinh nghiệm với quá trình tái cấu trúc, Six Sigma, hoặc các phương pháp tiếp cận cải tiến liên tục.
Có khả năng và kiến thức về Process Mapping và Process Architecture.
Có khả năng triển khai các giải pháp BPM
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc nhóm.
Lược đồ về các kiến thức liên quan đến BPM cũng đã được nhóm BPM Careers đưa ra bao gồm:
Các công nghệ BPM
Quản trị quy trình doanh nghiệp
Tổ chức quản lý quy trình: Mô hình hoá quy trình, Phân tích quy trình, Thiết kế quy trình, Quản trị hiệu suất, Chuyển đổi quy trình vào thực hiện.

Hình 5 – Các mảng kiến thức trong lĩnh vực BPM

[Nguồn: BPM Careers, 2010]

11. Tổng kết

Kiến trúc doanh nghiệp là việc tổ chức các quy trình kinh doanh và cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, thể hiển các yêu cầu chuẩn hoá và tích hợp của mô hình hoạt động trong doanh nghiệp [Jeanne, 2010]. Các kiến thức về BPM giúp các nhà quản trị doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn về các quy trình, hệ thống và công nghệ để có thể dẫn dắt doanh nghiệp phát triển với các chiến lược dài hạn. Để có được đội ngũ nhân sự có hiểu biết về BPM, nắm bắt được các công nghệ phát triển hệ thống, hơn thế nữa có được tầm nhìn về kiến trúc doanh nghiệp, thiết nghĩ cần thiết phải đưa hình thức đào tạo về BPM vào trong chương trình đào tạo chính khoá và các chương trình ngoại khóa cho sinh viên các ngành công nghệ và kinh doanh.

Ngành Hệ thống thông tin kinh tế được ra đời với mục tiêu đào tạo cử nhân kinh tế là những chuyên gia kỹ thuật quản lý được trang bị các kiến thức nền tảng về quản lý kinh tế và quản trị kinh doanh, đồng thời có các kiến thức chuyên ngành về ứng dụng công nghệ trong kinh doanh. Việc cập nhật kiến thức về công nghệ, đặc biệt các xu thế công nghệ thực tiễn cho ngành Hệ thống thông tin kinh tế là hết sức cần thiết, quyết định chất lượng đào tạo của ngành. Thông qua sự đánh giá tổng quan về thị trường BPM, xu thế phát triển và tình hình đào tạo BPM trên thế giới, tôi muốn chia sẻ sự quan tâm về hướng phát triển một chuyên ngành đào tạo chuyên sâu về BPM trong ngành đào tạo Hệ thống thông tin kinh tế tại các trường đại học tại Việt nam đang đào tạo ngành học này. Hy vọng nhận được sự đóng góp, chia sẻ kinh nghiệm của các thầy, cô giáo, các bạn đồng nghiệp và của tất cả những ai quan tâm đến lĩnh vực này.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

➠ ABPMP, 2010

➠ Bandara, 2007 - Bandara,W., Rosemann, M., Davies, I., Tan, C.: A Structured Approach to Determining Appropriate Content for Emerging Information systems Subjects: An Example from BPM Curricula Design. In: Australasian Conference on Information Systems, Toowoomba, Australia.

➠ BPM Career, 2010

➠ eHow, 2010

➠ Jeanne, 2010 – Chiến lược kiến trúc doanh nghiệp – Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.

➠ Gartner 1, 2009: Meeting the Challenge: The CIO Agenda. Gartner Executive Programs, trang 1–7.

➠ Gartner 2, 2009 - Who’s Who in Business Process Management Consulting and System Integration. In: Cantara, M. (ed.) Gartner Research.

➠ Hung, 2006 - Business Process Management as Competitive Advantage: a Review and Empirical Study. Total Quality Management 17, 21–40.

➠ Henry, 2010 - Process-centricity and the Business Analyst’s NEW Role. BPTrends.

➠ NIH, 2007

➠ Salary, 2011

➠ Thanh Đức, 2011 - BPM - Giải pháp công nghệ đầy hứa hẹn cho các doanh nghiệp – Tạp chí Doanh nghiệp, 6/2011.

➠ Unit Crop, 2011

➠ UoS, 2010 - Olivera M., Wasana B., The Current State of BPM Education in Australia: Teaching and Research Challenges, BPM 2010 InternationalWorkshops and Education Track. Hoboken, NJ, USA, September 13-15, 2010

➠ [Wordpress, 2008]

Tham khảo thêm:

Nguồn tham khảo:

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi mạnh mẽ ngành phát triển phần mềm, ảnh hưởng trực tiếp đến vai trò của Business Analyst (BA). Bài viết phân tích BA cần làm gì để thích nghi, nâng cấp kỹ năng và đón đầu các cơ hội trong thời đại AI.
Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

Thời đại AI mở ra cơ hội mới cho BA: biến ý tưởng thành sản phẩm nhanh chóng bằng prototype sớm. Đây là chìa khóa giúp kiểm chứng giá trị, thúc đẩy sáng tạo và khai thác tối đa sức mạnh công nghệ.
10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Khám phá 10 thuật ngữ quan trọng nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) cùng BAC – từ AI, Machine Learning đến Generative AI, Copilot và hơn thế nữa. Bài viết được biên dịch từ nguồn Microsoft, giúp bạn hiểu rõ cách công nghệ này hoạt động và đang thay đổi thế giới. Một tài liệu nhập môn hoàn hảo cho người mới, chuyên viên công nghệ hay bất kỳ ai muốn bắt kịp làn sóng chuyển đổi số.
Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

Khám phá lộ trình học AI đơn giản cho người mới bắt đầu cùng BAC. Bạn không cần giỏi lập trình để có thể học AI và trở thành chuyên gia. Những kiến thức này hoàn toàn có thể được tiếp thu và ứng dụng thực tế bởi tất cả mọi người.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC