Dec 10, 2019

Product Owner Là Ai? Vai Trò Của Product Owner Trong Dự Án

1. Product owner là ai?

Proudct Owner là một vai trò trong Scrum Team. Product Owner hay còn được gọi là chủ sở hữu sản phẩm, PO là người giải quyết các vấn đề liên quan đến sản phẩm và người dùng cuối. PO sẽ là người tiếp nhận yêu cầu, phân tích, đánh giá các tính năng của sản phẩm giúp phát triển mục tiêu kinh doanh.

Product owner là người chịu trách nhiệm về sản phẩm, tối ưu hóa lợi nhuận. Product Owner có thể là đại diện cho doanh nghiệp, cũng có thể là người dùng, PO chịu trách nhiệm giao tiếp, cộng tác với các bên liên quan để xác định những tính năng cần có của sản phẩm, làm việc với đội phát triển sản phẩm.

Product Owner có vai trò rất quan trọng trong dự án. Product Owner có trách nhiệm phải làm việc với các bên liên quan khác nhau như khách hàng, chủ doanh nghiệp, bộ phận phát triển…PO có nhiệm vụ cầu nối giữa khách hàng và bộ phận phát triển sản phẩm. PO giúp xác nhận những yêu cầu phù hợp từ phía khách hàng, truyền đạt giúp cho nhóm phát triển hiểu được tầm nhìn, hướng phát triển và các yêu cầu cụ thể của sản phẩm.

2. Vai trò của Product Owner

Vai trò của Product Owner là đảm bảo rằng sản phẩm được tạo ra đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, của người dùng cuối và doanh nghiệp. Sản phẩm tạo ra giá trị cho công ty với mục tiêu cụ thể đã đề ra. Để làm được điều đó thì PO cần có nhiều trách nhiệm khác nhau như:

2.1 Xác định tầm nhìn của sản phẩm

Product owner là người có trách nhiệm phác họa nên bức tranh tổng thể về tầm nhìn sản phẩm cho đội phát triển sản phẩm. Từ bức tranh đó nhóm phát triển sản phẩm có thể hiểu được mong muốn kết quả từ phía người dùng.

PO là người sẽ làm việc, giao tiếp trực tiếp với người dùng, PO cần có những kĩ năng cần thiết để thực sự truyền tải được những yêu cầu của người dùng đến đội phát triển sản phẩm. Ngoài ra, điều quan trọng không kém là truyền đạt cho các bên liên quan tầm nhìn và mục tiêu để mọi người nói cùng một ngôn ngữ và có sự hiểu biết giống hệt nhau về kết quả. PO là người mô tả lộ trình phát triển của sản phẩm và sự liên kết của sản phẩm với mục tiêu kinh doanh của công ty.

2.2 Product Owner quản lý Product Backlog

Trách nhiệm và nhiệm vụ thiết yếu nhất của PO đó là quản lý Product backlog. Thị trường hiện nay rất năng động, mọi khách hàng đều mong muốn dẫn đầu về lĩnh vực kinh doanh của họ. Mong muốn của khách hàng về sẩn phẩm luôn thay đổi với mục tiêu kinh doanh. PO cần phải quản lý Product backlog, nơi lưu trữ các tính năng của sản phẩm. Danh sách các tính năng này sẽ được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, PO sẽ là người xác định các thứ tự ưu tiên, đánh giá các hạng mục, làm rõ và giải thích các thắc mắc về yêu cầu tính năng của sản phẩm cho đội phát triển sản phẩm.

Product backlog thường chứa các thông tin như tính năng của sản phẩm, lỗi của sản phẩm đã phát triển, các công việc kĩ thuật, các kiến thức thu lượm được trong quá trình nghiên cứu và phát triển.

2.3 Xác định thứ tự ưu tiên về yêu cầu.

Product Owner sẽ là người xác định những yêu cầu cần ưu tiên để phát triển sản phẩm. PO cần phải xác định tốt nhất các hạng mục cần phát triển để đạt được mục tiêu và kế hoach đã đề ra, đáp ứng đúng nhu cầu người dùng. PO cần có các hạng mục các tính năng cần phát triển, sắp xếp ưu tiên các tính năng trước mỗi cuộc họp Sprint Plan. Đây cũng là một trong những trách nhiệm khó của PO, đòi hỏi PO cần có kinh nghiệm và tầm nhìn về sản phẩm.

2.4 Product Owner giám sát các giai đoạn phát triển của sản phẩm.

Product Owner là người theo sát với quá trình phát triển sản phẩm, với tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược, thứ tự ưu tiên các tính năng của sản phẩm.

PO cần theo sát từ giai đoạn lập kế hoạch, ưu tiên, sàng lọc, chạy nước rút. Trong các giai đoạn lập kế hoạch, PO là người làm việc với các bên liên quan để sắp xếp kế hoạch cho giai đoạn tiếp theo của quá trình phát triển sản phẩm. PO sẽ làm việc với đội phát triển sản phẩm để cải thiện quy trình trong suốt vòng đời của sản phẩm.

2.5 Product owner dự đoán các nhu cầu của khách hàng

Một Product Owner giỏi là một người cần có khả năng dự đoán các nhu cầu của khách hàng. PO giỏi sẽ nắm bắt được ý tưởng, mục tiêu, mong muốn của khách hàng, giúp quản lý tốt, hiệu quả quy trình phát triển sản phẩm. Là người chủ động trong việc giao tiếp với các bên liên quan.

PO cần có kiến thức sâu rộng về kinh doanh, thị trường, sales, marketing và có kĩ năng giao tiếp, đàm phán tốt để xác định chính xác các nhu cầu từ phía khách hàng cũng như đưa ra các giải pháp giải quyết vấn đề cho khách hàng.

2.6 Product owner là người kết nối giữa các bên liên quan

PO đúng như tên gọi là chủ sản phẩm, là người kết nối chính giữa các bên liên quan trong quá trình phát triển phần mềm. PO là người hiểu được tầm nhìn của sản phẩm, hiểu được mục tiêu kinh doanh, các yêu cầu sản phẩm cần có để đáp ứng yêu cầu kinh doanh. PO sẽ là người truyền đạt tốt nhất những yêu cầu từ các bên liên quan đến đội phát triển sản phẩm, giúp đội phát triển sản phẩm hiểu rõ và hiểu đúng các tính năng cần phát triển. Giúp đỡ đội phát triển sản phẩm những khó khăn, khúc mắc khi phát triển.

2.7 Product owner là người đánh giá tiến độ phát triển sản phẩm ở mỗi lần lặp

PO là người chịu trách nhiệm chính cho từng giai đoạn của phát triển sản phẩm. PO đóng vai trò là người kiểm tra, đánh giá tiến trình phát triển sản phẩm ở mỗi vòng lặp.

2.8 Product owner tham gia vào các cuộc họp của Scrum team

PO sẽ tham gia vào hầu hết các cuộc họp của Scrum team như cuộc họp hằng ngày, cuộc họp lên kế hoạch cho Sprint, cuộc họp đánh giá Sprint. Việc tham gia các cuộc họp này sẽ giúp cho PO đi cùng nhóm phát triển về mục tiêu của sản phẩm, truyền đạt các ý tưởng rõ ràng hơn, ưu tiên các tính năng tốt hơn.

3. Product Owner cần có những kĩ năng nào

Với vai trò và trách nhiệm lớn như trên, PO cần có những bộ kĩ năng để có thể làm việc tốt với các bên liên quan và đội phát triển sản phẩm. PO cần có các kĩ năng quan trọng như:

Kĩ năng giao tiếp
Kĩ năng giải quyết vấn đề
Kĩ năng quản lý công việc
Kĩ năng đàm phán
Kĩ năng mô hình hóa
Kĩ năng tài liệu hóa

Để trở thành một PO tốt bạn còn cần có những kiến thức nền tảng tốt về thị trường, sản phẩm, kĩ năng phân tích và thiết kế, trải nghiệm người dùng, kĩ năng phân tích số liệu…

BAC có các khóa học hỗ trợ để bạn trở thành một Product Owner giỏi.

Nguồn bài viết tham khảo:

CÁC BÀI VIẾT LIÊN QUAN về Agile/Scrum tại BAC

Các khóa học liên quan Agile/Scrum dành cho các nhân và doanh nghiệp

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất.

Nguyễn Trọng Phúc - Ban biên tập nội dung BAC

Click để đọc tiếp

Các Business Analyst cần trau dồi những công nghệ gì trong năm 2025

Đối với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ ngày này, việc không ngừng trau dồi và học hỏi là điều bắt buộc mà các Business Analyst phải làm để phát triển hơn trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng BAC tìm hiểu các xu hướng và các kỹ năng mới để làm hành trang trên sự nghiệp Business Analyst nhé!
Sự khác biệt giữa UAT và Usability Testing Business Analyst cần lưu ý

UAT và Usability Testing thường được mang lên bàn cân để so sánh nhưng, đây là 2 phương pháp kiểm thử khác nhau. Trong khi Usability Testing đảm bảo sự hài lòng của người dùng thì UAT lại giúp các Business Analyst xác thực chức năng. Cả hai đều là một phần không thể thiếu để cung cấp một sản phẩm chất lượng cao. Hãy cùng BAC tìm hiểu ngay nhé!
API là gì? Khám phá cầu nối giữa các ứng dụng

API là nền tảng quan trọng kết nối các ứng dụng và dịch vụ trong kỷ nguyên số, tạo ra sự linh hoạt, hiệu quả và mở rộng cho các hệ thống. Bài viết sau giới thiệu API, cách hoạt động, các kiểu kiến trúc phổ biến cùng các công cụ kiểm thử API như Postman.
Meta AI là gì và cách sử dụng Meta AI hiệu quả 2025

Meta AI là một công cụ Trí Tuệ Nhân Tạo do chính công ty mẹ của Facebook, Instagram, WhatsApp ra mắt. Đây được xem là một cuộc cách mạng sẽ làm thay đổi cách mà các doanh nghiệp và người dùng sử dụng mạng xã hội.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +