Apr 19, 2023

Khám phá toàn diện công nghệ tự động hóa quy trình kinh doanh BPA

Gần như mọi tổ chức, doanh nghiệp vừa và nhỏ ngày nay đều đang sử dụng hoặc thử nghiệm các công nghệ tự động hóa BPA, BPM và RPA ở một mức độ nào đó. Nhu cầu về những công nghệ này cũng đang tăng lên khi CIO và các giám đốc điều hành của công ty nhận thức rõ hơn về chúng.

1. Tự động hóa quy trình kinh doanh (BPA) là gì?

Tự động hóa quy trình kinh doanh (Business process automation - BPA) là việc sử dụng phần mềm để tự động hóa các giao dịch kinh doanh nhiều bước, có thể lặp đi lặp lại. Trái ngược với các loại tự động hóa khác, các giải pháp BPA có xu hướng phức tạp hơn, được kết nối với nhiều hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) doanh nghiệp và được điều chỉnh cụ thể theo nhu cầu của một tổ chức.

BPA không bị giới hạn ở một số chức năng. Một số yếu tố chỉ ra nhu cầu tự động hóa bao gồm:

Khối lượng nhiệm vụ lớn
Cần nhiều người để thực hiện các nhiệm vụ
Bản chất liên quan đến thời gian
Tác động đáng kể đến các quy trình và hệ thống khác
Cần tuân thủ và theo dõi kiểm toán

Nếu một hoạt động đáp ứng tất cả các tiêu chí trên, BPA sẽ là giải pháp hữu ích giúp bạn trong các quy trình kinh doanh của mình. Một số hoạt động mà bạn có thể áp dụng trong tổ chức, doanh nghiệp:

Email và thông báo đẩy
Tạo nghiên cứu trường hợp khách hàng
Tổng hợp và di chuyển dữ liệu
Sao lưu và phục hồi
Lương bổng

2. Tại sao bạn nên tự động hóa doanh nghiệp?

Các doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm tự động hóa quy trình kinh doanh để hỗ trợ công ty trong các lĩnh vực cụ thể. Các công cụ tự động hóa doanh nghiệp này chạy trên các loại cơ sở hạ tầng khác nhau chẳng hạn như các điện toán nơi diễn ra các quyết định kinh doanh và trong môi trường đám mây có thể mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu.

Một số lợi ích mà bạn cần biết để áp dụng các công nghệ tự động hóa doanh nghiệp:

Tiết kiệm thời gian nâng cao hiệu suất
Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp
Bảo mật thông tin an toàn
Hợp lý hóa quy trình
Tăng tốc quá trình kinh doanh
Chuẩn hóa các thủ tục và giảm thiểu lỗi

3. BPA có liên quan như thế nào đến quá trình tự động hóa bằng robot (RPA)?

Tự động hóa quy trình bằng robot (Robotic process automation - RPA) là phần mềm công nghệ giúp dễ dàng xây dựng, triển khai và quản lý rô bốt phần mềm mô phỏng các hành động của con người khi tương tác với các hệ thống và phần mềm kỹ thuật số. Robot phần mềm có khả năng thực hiện một loạt các tác vụ được xác định trước, bao gồm hiểu nội dung trên màn hình, thực hiện các thao tác gõ phím thích hợp, điều hướng hệ thống cũng như trích xuất và xác định dữ liệu.

Phần mềm BPA có xu hướng xử lý các tác vụ phức tạp hơn RPA. Thông thường, người dùng cuối có thể đào tạo và triển khai các bot RPA mà không cần có quá nhiều kỹ năng chuyên sâu. Công nghệ RPA là các công cụ phần mềm dựng sẵn được cài đặt dễ dàng chạy trên hệ thống hiện có mà không cần phải kết nối với cơ sở dữ liệu hoặc truy cập giao diện lập trình ứng dụng (Application Programming Interfaces - APIs). Trong khi đó, BPA được tùy chỉnh cho một tổ chức cụ thể, Thường được tích hợp vào hệ thống dữ liệu hoặc kết nối với API. Tuy nhiên, BPA cũng có thể được kết hợp với một số phần mềm của RPA.

Cả hai công nghệ BPA và RPA đều được sự dùng ngày càng nhiều tại các công ty và tích hợp với trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (Machine Learning - ML) để diễn giải tốt nhất các dữ liệu phi cấu trúc như email, hình ảnh và tệp âm thanh. Điều này dẫn đến trải nghiệm của người dùng được cá nhân hóa vì công nghệ có thể vượt qua sự mơ hồ và tương tác với nhu cầu của người dùng.

4. BPA có liên quan như thế nào đến quản lý quy trình kinh doanh (BPM)?

Quản lý quy trình kinh doanh (Business process management - BPM) là phương pháp quản lý các quy trình và luồng công việc trong một tổ chức, doanh nghiệp. Mục tiêu của BPM là tăng hiệu quả, hiệu suất và sự linh hoạt trong các hoạt động hàng ngày của một doanh nghiệp. BPM đã được các tổ chức áp dụng rộng rãi và rất cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn cạnh tranh trên thị trường ngày nay.

Cả BPA và BPM đều được sử dụng để cải thiện các nhiệm vụ và quy trình được lặp đi lặp lại, đang diễn ra hoặc có thể dự đoán được. Cả hai đều nhằm mục đích nâng cao hiệu quả, giảm chi phí và sai sót nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Mặc dù BPA và BPM có mục đích sử dụng giống nhau, tuy nhiên, chúng có những sự khác biệt nhất định. BPM mang lại tầm nhìn bao quát về tổ chức, trong khi BPA là một chiến lược để cải thiện các quy trình cụ thể. Bạn có thể kết hợp BPA và BPM vì đây có thể là một sự kết hợp hoàn hảo. BPM có thể vạch ra và cung cấp một khuôn mẫu cho tất cả các quy trình kinh doanh được ánh xạ và tự động hóa. Khi được kết hợp cùng nhau, BPA có thể được sử dụng để liên tục theo dõi và nâng cao hiệu quả của quy trình. Ngoài ra, khi BPA và BPM được tách rời khỏi giải pháp tự động hóa kinh doanh tích hợp thì chúng vẫn có thể hoạt động như những sáng kiến độc lập để cải thiện hiệu quả và lợi nhuận.

Việc quyết định sử dụng phương pháp nào để hỗ trợ quy trình kinh doanh của bạn đều phụ thuộc vào các yếu tố của trường hợp kinh doanh. Ngoài ra, các doanh nghiệp phải có những nhận thức đầy đủ về sự khác biệt giữa các công nghệ tự động hóa và chức năng mà mỗi công nghệ có thể đáp ứng. Điều này sẽ giúp họ hiểu công nghệ nào sẽ phù hợp nhất cho nhu cầu cụ thể của tổ chức về mặt chuyển đổi quy trình. Hy vọng rằng những chia sẻ BAC chia sẻ sẽ giúp ích cho bạn. Đừng quên đón đọc các bài viết mới nhất được cập nhật tại BAC's Blog bạn nhé!

Nguồn tham khảo:

https://www.redhat.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi mạnh mẽ ngành phát triển phần mềm, ảnh hưởng trực tiếp đến vai trò của Business Analyst (BA). Bài viết phân tích BA cần làm gì để thích nghi, nâng cấp kỹ năng và đón đầu các cơ hội trong thời đại AI.
Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

Thời đại AI mở ra cơ hội mới cho BA: biến ý tưởng thành sản phẩm nhanh chóng bằng prototype sớm. Đây là chìa khóa giúp kiểm chứng giá trị, thúc đẩy sáng tạo và khai thác tối đa sức mạnh công nghệ.
10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Khám phá 10 thuật ngữ quan trọng nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) cùng BAC – từ AI, Machine Learning đến Generative AI, Copilot và hơn thế nữa. Bài viết được biên dịch từ nguồn Microsoft, giúp bạn hiểu rõ cách công nghệ này hoạt động và đang thay đổi thế giới. Một tài liệu nhập môn hoàn hảo cho người mới, chuyên viên công nghệ hay bất kỳ ai muốn bắt kịp làn sóng chuyển đổi số.
Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

Khám phá lộ trình học AI đơn giản cho người mới bắt đầu cùng BAC. Bạn không cần giỏi lập trình để có thể học AI và trở thành chuyên gia. Những kiến thức này hoàn toàn có thể được tiếp thu và ứng dụng thực tế bởi tất cả mọi người.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC