May 10, 2023

Cẩm Nang Hướng Dẫn Cách Khắc Phục Sự Cố Trong FACEBOOK

1. Cách liên hệ với "Trung Tâm Trợ Giúp Facebook (Facebook Help Centre)"

Khi bạn gặp các sự cố hoặc thắc mắc liên quan tới các vấn đề về “Tài khoản cá nhân; Fanpage, Facebook Ads, Thanh toán chi phí quảng cáo hay Báo cáo vi phạm, v. v.” thì bạn cần phải truy cập vào “Chat Support Facebook/ Help Centre” (Trung tâm trợ giúp của Facebook).

Khi bạn có bất cứ thắc mắc gì hãy truy cập ngay

Nếu như bạn không thể nhấp vào đường link trên hoặc link bị hỏng thì mình sẽ hướng dẫn cách truy cập vào “Trung tâm trợ giúp”. Đầu tiên là bạn cần đăng nhập vào tài khoản Facebook.

Sau đó, nếu như bạn dùng smartphone thì:

Bước 1: Click vào “biểu tượng 3 gạch” nằm ở phí cuối bên góc phải màn hình:
Bước 2: Tìm đến ô “Trợ giúp & hỗ trợ”
Bước 3: Click vào ô “Trung tâm trợ giúp”

Còn nếu như bạn dùng máy tính thì:

Bước 1: Tại “Trang chủ Facebook” nhấp vào ô “Tài khoản cá nhân” hình tròn ở phía bên trên góc phải màn hình

Bước 2: Click vào ô “Trợ giúp & hỗ trợ”

Bước 3: Click vào ô “Trung tâm trợ giúp”

Sau khi truy cập vào “trung tâm trợ giúp” của Facebook, bạn sẽ nhìn thấy có 2 mục: (1) trợ giúp dành cho các tài khoản cá nhân, (2) trợ giúp cho doanh nghiệp.

Mục 1 là dành cho các tài khoản cá nhân bao gồm các thông tin như:

Cài đặt tài khoản
Đăng nhập và mật khẩu
Quyền riêng tư và bảo mật
Marketplace
Nhóm
Trang
Facebook Ads

Đối với doanh nghiệp, hãy truy cập vào “Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp” hoặc truy cập vào “Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp” trong phần “Trung tâm trợ giúp” của Facebook.

Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các thông tin như:

Giải quyết các vấn đề về Facebook Ads: (Hình)

Giải quyết các vấn đề về Fanpage:

Hoặc các thông tin khác hỗ trợ cho công việc kinh doanh của các doanh nghiệp:

Lưu ý:

Hiện tại, Facebook chưa chưa có dịch vụ hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua “hotline”. Vậy nên, bạn chỉ có thể liên lạc với Facebook bằng cách gửi tin nhắn tại “Trung Tâm Hỗ Trợ Facebook”.

2. Cách khiếu nại Facebook và gửi phản hồi Facebook nhanh nhất

Các bạn có thể khiếu nại với Facebook khi gặp các trường hợp sau:

Phát hiện có cá nhân/ doanh nghiệp khác sao chép y hệt nội dung của bạn hoặc sử dụng nội dung của bạn khi chưa có sự đồng ý thì bạn hãy điền vào Form theo đường link dưới đây:

Nếu tài khoản của bạn không vi phạm đến tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook mà vẫn bị khóa thì hãy nhấp vào link:

Nếu liên quan đến các xâm phạm về quyền riêng tư hãy khiếu nại thông qua đường link:

3. Cách gửi Email support Facebook

Hiện tại thì Facebook chưa hỗ trợ cho các e-mail ngôn ngữ tiếng Việt. Vì vậy bạn chỉ có thể gửi e-mail cho Facebook bằng tiếng Anh.

3.1. Danh sách tổng hợp các e-mail của Facebook:

Các vấn đề về khiếu nại hoặc tài khoản (khôi phục tài khoản, thiết lập lại mật khẩu) hoặc vấn đề khi không thể “log in” vào Fanpage:

disabled@facebook.com

Tài khoản bị khóa hoặc nội dung bị chặn/ xóa:

appeals@fb.com

Các vấn đề liên quan đến thanh toán:

platformcs@support.facebook.com

Báo cáo các vấn đề vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng:

abuse@fb.com

Các vấn đề hỗ trợ khách hàng:

support@fb.com

Các vấn đề về pháp lý:

records@fb.com (1)

legal@fb.com (2)

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân:

datarequests@fb.com

Dịch vụ về báo chí, hoạt động PR:

press@fb.com

Dịch vụ về quảng cáo:

advertise@fb.com

Vấn đề về bản quyền, sở hữu trí tuệ:

ip@fb.com

3.2. Cách gửi E-mail đến Facebook:

Nêu lý do gửi E-mail:

Hình ảnh dẫn chứng
Tại sao bạn cần Facebook giải quyết lỗi đó?
Thông tin đầy đủ chi tiết (tài khoản ID, URL fanpage, e-mail của tài khoản)

Để tìm thấy số ID của tài khoản quảng cáo thì hãy “click” vào đường link này, sau đó sẽ hiện ID tài khoản quảng cáo.

Để tìm thấy số ID của tài khoản cá nhân thì hãy copy dãy số cuối cùng trong link URL của bạn.

Ví dụ: https://www.facebook.com/profile.php?id=34567892456745696

=> Dãy số ID sẽ là 34567892456745696

Nguồn tham khảo:
https://facebookad.com.vn/help/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Khám phá 10 thuật ngữ quan trọng nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) cùng BAC – từ AI, Machine Learning đến Generative AI, Copilot và hơn thế nữa. Bài viết được biên dịch từ nguồn Microsoft, giúp bạn hiểu rõ cách công nghệ này hoạt động và đang thay đổi thế giới. Một tài liệu nhập môn hoàn hảo cho người mới, chuyên viên công nghệ hay bất kỳ ai muốn bắt kịp làn sóng chuyển đổi số.
Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

Khám phá lộ trình học AI đơn giản cho người mới bắt đầu cùng BAC. Bạn không cần giỏi lập trình để có thể học AI và trở thành chuyên gia. Những kiến thức này hoàn toàn có thể được tiếp thu và ứng dụng thực tế bởi tất cả mọi người.
Gemini là gì? So sánh Gemini và ChatGPT cho người mới bắt đầu

Gemini là gì? So sánh nhanh Gemini và ChatGPT một cách đơn giản, giúp người mới bắt đầu học AI chọn công cụ phù hợp để học tập, làm việc và sáng tạo nội dung. Mỗi công cụ đều có ưu và nhược điểm riêng, hãy cùng BAC khám phá chi tiết.
AI là gì? Giải thích đơn giản cho người mới bắt đầu

Bài viết này sẽ giúp các bạn tìm hiểu AI theo hướng đơn giản nhất. Bằng cách giải thích ngắn gọn, cô động, súc tích và dễ hiểu, BAC sẽ cho bạn lý giải về cụm từ “AI”. Qua đó, bạn không chỉ hiểu mà còn biết lý do vì sao mình phải học AI.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

Gemini là gì? So sánh Gemini và ChatGPT cho người mới bắt đầu

AI là gì? Giải thích đơn giản cho người mới bắt đầu

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC