Nov 04, 2022

6 bước để áp dụng khung khái niệm phân tích hoạt động kinh doanh

Theo BABOK Guide, The Business Analysis Core Concept Model™ (BACCM™) là một khung khái niệm để phân tích hoạt động kinh doanh. Khung khái niệm là sự trình bày trực quan các mối quan hệ mong đợi giữa các biến trong một hệ thống.

Nghiên cứu và phân tích các sáng kiến phân tích kinh doanh trên nhiều quan điểm, ngành công nghiệp và phương pháp luận khác nhau cho thấy sáu yếu tố chính thường gặp trong hầu hết các công việc phân tích kinh doanh. BACCM ™ cho thấy mối quan hệ giữa các biến chính này (các khái niệm cốt lõi). Theo IIBA KnowledgeHub.

Các khái niệm này là:

Stakeholders (Các bên liên quan)
Need (Nhu cầu)
Change (Thay đổi )
Solution (Giải pháp)
Value (Giá trị)
Context (Ngữ cảnh)

Chúng là những ý tưởng cơ bản cho việc thực hành phân tích kinh doanh. Chúng đều quan trọng và cần thiết, không có ý tưởng nào có tầm quan trọng hơn những ý tưởng khác.

1. The BACCM Canvas

Đây là mô hình một trang ghi lại từng thành phần của mô hình khái niệm cốt lõi của phân tích kinh doanh cho bất kỳ sáng kiến nhất định nào. Nó hữu ích cho việc thiết lập nền tảng của công việc phải thực hiện và vạch ra lộ trình phân phối để đạt được kết quả kinh doanh

Đó là một công cụ giao tiếp tuyệt vời giúp mô tả nhanh tất cả những gì về một sáng kiến, làm nổi bật rõ ràng nhu cầu kinh doanh, những thay đổi dự kiến và kết quả kinh doanh.

Hãy xem xét từng thành phần chi tiết hơn:

Các bên liên quan: Đây là những nhóm cá nhân bị tác động bởi sự thay đổi, họ thường được phân loại dựa trên mối quan tâm, tác động đến hoặc ảnh hưởng của họ đối với sự thay đổi.
Nhu cầu: Đây là vấn đề, cơ hội hoặc hạn chế.
Một số thông tin về nhu cầu:
- Các bên liên quan là nguồn nhu cầu.
- Yêu cầu là biểu hiện của nhu cầu
- Các nhu cầu có giá trị tiềm năng đối với các bên liên quan
- Nhu cầu thường là mục tiêu, hiệu suất mục tiêu hoặc mục tiêu kinh doanh
- Nhu cầu không phải là giải pháp
- Hầu hết các công việc phân tích kinh doanh được thực hiện bởi các nhu cầu
- Khi một tổ chức cố gắng giải quyết một hoặc nhiều nhu cầu, điều đó dẫn đến những thay đổi trong tổ chức.
Thay đổi: Đây là những hành động biến đổi được thực hiện để đáp ứng một Nhu cầu.

Chúng là những hành động được nhắm mục tiêu để giải quyết vấn đề hoặc tận dụng cơ hội. Mục tiêu thường là đi đến một giải pháp có thể làm tăng giá trị trong khi giảm thiểu rủi ro hoặc tổn thất cho tổ chức. Các thay đổi được áp dụng và kiểm soát một cách có chủ ý thông qua việc áp dụng các nguyên tắc và thông lệ phân tích kinh doanh. Một thay đổi có thể được coi là hoàn thành khi giải pháp được triển khai tạo ra hoặc mang lại giá trị cho các bên liên quan.

Giải pháp: Như tên của nó, nó là câu trả lời cho các nhu cầu của tổ chức.
Một giải pháp thỏa mãn nhu cầu của các bên liên quan bằng cách loại bỏ hoặc giảm thiểu vấn đề và tận dụng cơ hội. Các giải pháp có thể hữu hình hoặc vô hình và thường sẽ tạo ra hoặc mang lại giá trị cho các bên liên quan.
Một giải pháp có thể đáp ứng nhu cầu bằng cách:
- Tạo điều kiện cho các bên liên quan tận dụng cơ hội
- Giải quyết vấn đề
- Thực thi một ràng buộc
- Cho phép một hoạt động bằng cách loại bỏ một ràng buộc
Giá trị: là tầm quan trọng hoặc giá trị của điều gì đó đối với một bên liên quan trong bối cảnh nhất định.

Giá trị cũng có thể được định nghĩa là kết quả ròng của những lợi ích, lợi ích thu được, lợi nhuận thu được từ việc thỏa mãn nhu cầu. Nó có thể là hữu hình hoặc vô hình. Các thay đổi có thể dẫn đến tăng hoặc giảm giá trị. Giá trị giảm có thể dưới dạng tổn thất, rủi ro và chi phí.

Bối cảnh: Đây là yếu tố môi trường bên trong hoặc bên ngoài có liên quan đến sự thay đổi.

Những yếu tố này ảnh hưởng, chịu ảnh hưởng và cung cấp sự hiểu biết về sự thay đổi. Chúng có thể là nhân khẩu học, mục tiêu, chính phủ, cơ sở hạ tầng, ngôn ngữ, quy trình, sản phẩm, dự án, thái độ, hành vi, niềm tin, đối thủ cạnh tranh hoặc văn hóa. Mọi thay đổi xảy ra trong một ngữ cảnh, ngữ cảnh giúp xác định những gì nằm trong và ngoài phạm vi của sự thay đổi.

2. Ứng dụng của BACCM Canvas

Tóm tắt một trang về dự án/sáng kiến kinh doanh
Công cụ giao tiếp tuyệt vời cho các bên liên quan bên ngoài và phi doanh nghiệp
Hữu ích cho việc lập kế hoạch và chuẩn bị cho việc kích thích
Công cụ giới thiệu nhanh chóng cho các bên liên quan của dự án mới
Đầu vào/điểm khởi đầu tuyệt vời cho chiến lược Quản lý Thay đổi Tổ chức (OCM)
Điểm tham chiếu cho tất cả các thành viên trong nhóm khi họ tiếp tục thiết kế và xây dựng giải pháp thông qua nhiều lần lặp lại
Một tài liệu sống được cập nhật khi dự án tiến triển để phản ánh thực tế hiện tại của sáng kiến

3. Các bước phát triển CANVAS BACCM

Bước 1

Xác định các bên liên quan có liên quan bị tác động, quan tâm hoặc có thể ảnh hưởng đến sự thay đổi.

Bước 2

Lập kế hoạch và chuẩn bị cho việc lôi kéo các bên liên quan có liên quan

Có thể áp dụng kỹ thuật khơi gợi thích hợp như phân tích tài liệu, phỏng vấn, hội thảo, quan sát, khảo sát để thu thập thông tin cho khung BACCM.

Dưới đây là những câu hỏi mẫu có thể được hỏi trong quá trình kích thích:

Doanh nghiệp đang cố gắng thỏa mãn nhu cầu nào?

Những nhu cầu được xác định là nhu cầu thực sự hay mong muốn được bày tỏ?

Chúng tôi đang thực hiện những thay đổi nào?

Những yếu tố nào của tổ chức đang thay đổi hoặc sẽ bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi? (Thay đổi đánh giá tác động)

Những bên liên quan bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi là ai?

Định nghĩa giá trị của các bên liên quan là gì?

Kết quả kinh doanh dự kiến do thay đổi là gì?

Chúng tôi đang tạo, sửa đổi hoặc cung cấp những giải pháp nào?

Bối cảnh của tổ chức là gì?

Có các yếu tố quy định và bên ngoài khác liên quan đến sự thay đổi không

Bước 3

Tiến hành khơi gợi.

Bước 4

Phân tích và tóm tắt kết quả kích thích.

Bước 5

Xác thực các thông tin phân tích kinh doanh.

Bước 6

Đã cắm xác thực thông tin phân tích kinh doanh vào canvas.

Nên sử dụng các cụm từ và câu ngắn gọn, tránh sử dụng các câu dài dòng.

Bước 7

Phổ biến canvas với các bên liên quan có liên quan và đánh giá định kỳ để cập nhật bất kỳ thông tin mới nào có thể được đưa ra.

BACCM canvas là một tài liệu sống cần được cập nhật khi tiến trình thực hiện dự án và thông tin liên quan mới có sẵn.

Mong rằng những chia sẻ trong bài viết sẽ hữu ích với bạn đọc, đặc biệt là những bạn quan tâm đến lĩnh vực phân tích dữ liệu. Đừng quên đón xem các nội dung mới sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.iiba.org/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi mạnh mẽ ngành phát triển phần mềm, ảnh hưởng trực tiếp đến vai trò của Business Analyst (BA). Bài viết phân tích BA cần làm gì để thích nghi, nâng cấp kỹ năng và đón đầu các cơ hội trong thời đại AI.
Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

Thời đại AI mở ra cơ hội mới cho BA: biến ý tưởng thành sản phẩm nhanh chóng bằng prototype sớm. Đây là chìa khóa giúp kiểm chứng giá trị, thúc đẩy sáng tạo và khai thác tối đa sức mạnh công nghệ.
10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Khám phá 10 thuật ngữ quan trọng nhất trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI) cùng BAC – từ AI, Machine Learning đến Generative AI, Copilot và hơn thế nữa. Bài viết được biên dịch từ nguồn Microsoft, giúp bạn hiểu rõ cách công nghệ này hoạt động và đang thay đổi thế giới. Một tài liệu nhập môn hoàn hảo cho người mới, chuyên viên công nghệ hay bất kỳ ai muốn bắt kịp làn sóng chuyển đổi số.
Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

Khám phá lộ trình học AI đơn giản cho người mới bắt đầu cùng BAC. Bạn không cần giỏi lập trình để có thể học AI và trở thành chuyên gia. Những kiến thức này hoàn toàn có thể được tiếp thu và ứng dụng thực tế bởi tất cả mọi người.

Bình luận

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

Business Analyst thời đại AI: Cơ hội, thách thức và kỹ năng cần có để không bị thay thế

Prototype sớm - Nghệ thuật hiện thực hóa ý tưởng của BA thông minh

10 Thuật ngữ AI ai cũng nên biết

Học AI từ con số 0: Lộ trình đơn giản cho người mới bắt đầu

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC