Jun 10, 2022

4 sơ đồ mà mọi Business Analyst cần nắm

Biểu đồ cung cấp hình ảnh trực quan và giúp người xem lĩnh hội được những điều mà bình thường sẽ rất khó hiểu và tốn thời gian. Sơ đồ giúp thiết kế các hệ thống và quy trình, tổ chức màn hình, tạo điều kiện cho sự hiểu biết chung về bức tranh lớn và giúp chúng ta nhìn thấy những điều vô hình. Là một Business Analyst (BA), bạn có thể khai thác nhiều sơ đồ khác nhau để giúp bạn truyền đạt thông tin tốt hơn và chính xác hơn liên quan đến các yêu cầu và giải pháp.

1. Chọn sơ đồ phù hợp

Trước khi chọn một sơ đồ thích hợp, bạn phải tính đến ngữ cảnh và mục đích của việc giao tiếp một thứ gì đó với một sơ đồ.

Bối cảnh liên quan đến môi trường bạn đang thực hiện công việc phân tích kinh doanh, các chính sách và thủ tục trong tổ chức của bạn, mức độ hiểu biết và sự trưởng thành của khán giả.

Mục đích có liên quan đến những gì bạn muốn đạt được với sơ đồ này? Hiểu rõ hơn về những gì là chính xác? Bạn có thể sử dụng sơ đồ như một phần của tài liệu chính thức hoặc sơ đồ để giúp nhóm của bạn hiểu rõ về một tính năng hay quy trình. Bạn cũng có thể sử dụng một sơ đồ để xác định trạng thái hiện tại và các lĩnh vực cần cải thiện.

2. 4 loại sơ đồ

Một số sơ đồ phổ biến có thể được sử dụng bởi các BA như sau:

Context Diagram (sơ đồ ngữ cảnh)

Trước khi bạn đi sâu vào chi tiết hơn trong phân tích kinh doanh phân tích cho một dự án cụ thể, điều quan trọng là phải hiểu vị trí và cách tổ chức phù hợp với bức tranh lớn của mọi thứ. Sơ đồ ngữ cảnh cung cấp một cái nhìn trực quan về cách tổ chức phù hợp với thế giới bên ngoài và được nhìn nhận ở cấp độ cao nhất. Một sơ đồ ngữ cảnh mô tả bên ngoài lôi kéo tương tác với một tổ chức và loại của những tương tác đó.

Lợi ích của sơ đồ ngữ cảnh là bạn có thể đi sâu vào các đặc điểm của giải pháp mà nó cung cấp giá trị. Bằng cách biết được thông qua các tương tác của sơ đồ, các chức năng của tổ chức là cần thiết và do đó, các tính năng của hệ thống có thể tăng giá trị. Sơ đồ ngữ cảnh có thể góp phần xác định phạm vi dự án cũng như xác nhận các yêu cầu.

Dưới đây là một ví dụ về sơ đồ ngữ cảnh:

Nguồn ảnh: edrawmax

Use Case Diagrams (sơ đồ trường hợp sử dụng)

Use Case Diagrams là tiền thân của các đặc tả ca được sử dụng để nắm bắt chức năng tổng thể của hệ thống ở cấp rất cao bằng cách sử dụng ký hiệu cho các tác nhân, ca sử dụng và mối quan hệ giữa chúng. Chúng thường được sử dụng như một bản tóm tắt của tất cả các trường hợp sử dụng trong một hệ thống, cho thấy các trường hợp sử dụng nào đã được xác định và ghi lại ở những nơi khác trong thông số kỹ thuật trường hợp sử dụng chi tiết.

Có bốn yếu tố trong một use case diagrams. Các trường hợp sử dụng, hệ thống mà các trường hợp sử dụng đã được xác định, các tác nhân và sự liên kết giữa tất cả các yếu tố này. Lưu ý rằng một số quy tắc nghiệp vụ và các yêu cầu phi chức năng về quyền truy cập hệ thống có thể được suy ra từ sơ đồ ca sử dụng.

Nguồn ảnh: wiki

Βusiness Process Diagrams (sơ đồ quy trình kinh doanh)

BA sử dụng sơ đồ mô hình hóa quy trình kinh doanh để có thể xác định khả năng của những gì đang được thực hiện ngày hôm nay và cách mà một phần cụ thể của hệ thống đang hoạt động và những gì được lên kế hoạch như trạng thái dự kiến trong tương lai. BPD được sử dụng để mô tả một quy trình bao gồm các tác vụ thủ công, tác vụ hệ thống, sự kiện, hoạt động, cổng, luồng trình tự, luồng thông báo và liên kết.

Mô hình và ký hiệu quy trình nghiệp vụ (BPMN) cung cấp một ngôn ngữ tiêu chuẩn ngành để lập mô hình cho các quy trình kinh doanh ở dạng mà cả người dùng doanh nghiệp và nhà phát triển kỹ thuật đều có thể truy cập được. Một tính năng chính của BPMN là khả năng phân biệt các hoạt động của những người tham gia khác nhau trong một quá trình với pool và lane.

BPMN tận dụng cách tiếp cận mô hình nhất quán và bộ ký hiệu cho phép dễ dàng đọc được bức tranh về công việc đang được thực hiện và quy trình làm việc giữa các khu vực chức năng thực hiện chúng.

Nguồn ảnh: Visual Paradigm

Flowchart Diagrams (sơ đồ lưu đồ)

Nếu bạn cố gắng truyền đạt những bước nào nên được thực hiện và theo trình tự nào cho một quy trình cụ thể ở mức độ chi tiết thấp nhất, bạn có thể sử dụng sơ đồ lưu đồ. Sơ đồ lưu đồ được sử dụng để mô tả một quy trình cụ thể từ đầu đến cuối. Không phải là những người trong lĩnh vực kỹ thuật cũng có thể dễ dàng hiểu được một sơ đồ và hiển thị một chuỗi các hoạt động toàn diện.

Biểu đồ Swim Lane Flow Charts cũng cung cấp các lớp logic liên quan đến các tác nhân, bộ phận chịu trách nhiệm hoặc mô-đun của hệ thống.

Nguồn ảnh: edrawshop

Trên đây là 4 sơ đồ mà các Business Analyst cần nắm, hy vọng rằng những chia sẻ này sẽ hữu ích với bạn đọc. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.modernanalyst.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Các Business Analyst cần trau dồi những công nghệ gì trong năm 2025

Đối với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ ngày này, việc không ngừng trau dồi và học hỏi là điều bắt buộc mà các Business Analyst phải làm để phát triển hơn trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng BAC tìm hiểu các xu hướng và các kỹ năng mới để làm hành trang trên sự nghiệp Business Analyst nhé!
Sự khác biệt giữa UAT và Usability Testing Business Analyst cần lưu ý

UAT và Usability Testing thường được mang lên bàn cân để so sánh nhưng, đây là 2 phương pháp kiểm thử khác nhau. Trong khi Usability Testing đảm bảo sự hài lòng của người dùng thì UAT lại giúp các Business Analyst xác thực chức năng. Cả hai đều là một phần không thể thiếu để cung cấp một sản phẩm chất lượng cao. Hãy cùng BAC tìm hiểu ngay nhé!
API là gì? Khám phá cầu nối giữa các ứng dụng

API là nền tảng quan trọng kết nối các ứng dụng và dịch vụ trong kỷ nguyên số, tạo ra sự linh hoạt, hiệu quả và mở rộng cho các hệ thống. Bài viết sau giới thiệu API, cách hoạt động, các kiểu kiến trúc phổ biến cùng các công cụ kiểm thử API như Postman.
Meta AI là gì và cách sử dụng Meta AI hiệu quả 2025

Meta AI là một công cụ Trí Tuệ Nhân Tạo do chính công ty mẹ của Facebook, Instagram, WhatsApp ra mắt. Đây được xem là một cuộc cách mạng sẽ làm thay đổi cách mà các doanh nghiệp và người dùng sử dụng mạng xã hội.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +