Feb 19, 2022

3 lý do phân tích kinh doanh đang thay đổi trong năm 2022

Không có gì nghi ngờ khi nói rằng phân tích kinh doanh đang thay đổi. Nhưng nó thay đổi như thế nào? Và tại sao? Câu trả lời cho những câu hỏi này được kết nối với các xu hướng hiện tại trong phân tích kinh doanh. Điều quan trọng là các Business Analyst (chuyên gia phân tích kinh doanh) phải cập nhật những xu hướng quan trọng. Những xu hướng này thúc đẩy sự thay đổi trong ngành phân tích kinh doanh. Chúng cũng có thể tiết lộ lý do vì sao lĩnh vực phân tích kinh doanh đang thay đổi, dưới đây là một vài xu hướng đó.

1. Các chuyên gia Business Analyst đang được đào tạo lại

Một bài viết trên Medium đã giải thích rằng một số chuyên gia phân tích kinh doanh ngày nay đang hướng đến việc đào tạo lại các kỹ năng thuộc chủ đề phân tích. Những kỹ năng này đang được yêu cầu, hai ví dụ bao gồm quản lý dữ liệu và phân tích dữ liệu.

Bài viết này nếu rõ: “Sự hiểu biết về phân tích kinh doanh (Business Analysis) và Trí tuệ (Intelligence) cung cấp sự chặt chẽ và toàn diện hơn cho các thủ tục phân tích và nhiều nhà tuyển dụng đang tìm kiếm những kỹ năng này từ các nhà phân tích kinh doanh”.

Các chuyên gia phân tích kinh doanh với bộ dữ liệu phù hợp đóng vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi tổ chức theo hướng dữ liệu. IIBA’s Achieving More with Data chia sẻ các tổ chức hoạt động hiệu quả cao đã thấy ROI 65% với việc sử dụng các chuyên gia phân tích kinh doanh nhiều hơn 190% bằng các phương pháp phân tích dữ liệu kinh doanh.

Những kỹ năng Agile cũng là yêu cầu đối với các chuyên gia phân tích kinh doanh. Đầu tư vào những kỹ năng này thông qua các chứng chỉ chuyên môn là một bước đi đúng đắn. Một số kỹ năng cần thiết khác có thể kể đến như cơ sở dữ liệu SQL và ngôn ngữ truy vấn cơ sở dữ liệu, các kỹ năng chương trình (như là Python và R), phần mềm khảo sát/truy vấn, phần mềm báo cáo và kinh doanh thông minh (Business Intelligence), khai thác dữ liệu, trực quan dữ liệu và thiết kế cơ sở dữ liệu.

2. Sự tăng trưởng của hình thức làm việc từ xa

Sự ảnh hưởng của đại dịch đã khiến mô hình làm việc từ xa trở nên cần thiết. Rất nhiều nhà tuyển dụng đã ấn tượng bởi làm việc từ xa và có kế hoạch thực hiện lâu dài. Trên thực tế, 70% lực lượng lao động sẽ làm việc từ xa ít nhất 5 ngày một tháng từ năm 2025, theo Forbes. Điều này đã và đang tiếp tục thay đổi phân tích kinh doanh, vì nhu cầu của tổ chức sẽ thay đổi theo sự gia tăng công việc từ xa.

“Sự phát triển của làm việc từ xa khiến các nhà lãnh đạo phải nghĩ về cách các nhân viên nên tiếp tục truy cập nguồn lực từ xa và duy trì năng suất.”, trích từ bài báo 6 Trends Impacting Business Analysis. “Trong năm 2021, các tổ chức có thể tập trung vào phân tích kinh doanh để thu thập thông tin chi tiết về dữ liệu quan trọng để tối ưu hóa hiệu suất”. Xu hướng này có thể kéo dài đến năm 2022.

3. Hành trình của khách hàng đang thay đổi

Các chuyên gia phân tích kinh doanh phải có kiến thức sâu về hành trình khách hàng để thành công. Điều này đặc biệt đúng ở thời điểm hiện tại, cũng như đại dịch. Trong hai năm qua, hành trình của khách hàng đã thay đổi mạnh mẽ. Nhiều khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ trực tuyến hơn bao giờ hết, theo một bài báo của Modern Analyst.

“Hành trình của khách hàng bây giờ phức tạp hơn, kỳ vọng cao hơn và các yêu cầu quy trình mới đòi hỏi sự sáng tạo và suy nghĩ cẩn thận. Phân tích kinh doanh chính là chìa khóa giúp các nhà thiết kế trải nghiệm người dùng và giao diện người dùng giải nén thông tin chi tiết về trải nghiệm khách hàng từ cả tương tác giao dịch và phi giao dịch để tạo ra trải nghiệm kỹ thuật số giàu dữ liệu, lấy con người làm trung tâm.”

Các tổ chức sẽ xem xét những nhu cầu mới của khách hàng và nỗ lực cải thiện trải nghiệm vào năm 2022. Khi họ thực hiện những thay đổi này sẽ giúp các chuyên gia phân tích kinh doanh, những người hiểu rõ hành trình khách hàng, nỗ lực của họ sẽ hiệu quả và lâu dài hơn.

Mong rằng bài viết đã mang đến những thông tin hữu ích cho các bạn Business Analyst hiện tại và tương lai. Đừng quên đón xem các nội dung mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:

https://www.iiba.org/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Click để đọc tiếp

Các Business Analyst cần trau dồi những công nghệ gì trong năm 2025

Đối với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ ngày này, việc không ngừng trau dồi và học hỏi là điều bắt buộc mà các Business Analyst phải làm để phát triển hơn trong lĩnh vực phân tích nghiệp vụ. Trong bài viết này, các bạn hãy cùng BAC tìm hiểu các xu hướng và các kỹ năng mới để làm hành trang trên sự nghiệp Business Analyst nhé!
Sự khác biệt giữa UAT và Usability Testing Business Analyst cần lưu ý

UAT và Usability Testing thường được mang lên bàn cân để so sánh nhưng, đây là 2 phương pháp kiểm thử khác nhau. Trong khi Usability Testing đảm bảo sự hài lòng của người dùng thì UAT lại giúp các Business Analyst xác thực chức năng. Cả hai đều là một phần không thể thiếu để cung cấp một sản phẩm chất lượng cao. Hãy cùng BAC tìm hiểu ngay nhé!
API là gì? Khám phá cầu nối giữa các ứng dụng

API là nền tảng quan trọng kết nối các ứng dụng và dịch vụ trong kỷ nguyên số, tạo ra sự linh hoạt, hiệu quả và mở rộng cho các hệ thống. Bài viết sau giới thiệu API, cách hoạt động, các kiểu kiến trúc phổ biến cùng các công cụ kiểm thử API như Postman.
Meta AI là gì và cách sử dụng Meta AI hiệu quả 2025

Meta AI là một công cụ Trí Tuệ Nhân Tạo do chính công ty mẹ của Facebook, Instagram, WhatsApp ra mắt. Đây được xem là một cuộc cách mạng sẽ làm thay đổi cách mà các doanh nghiệp và người dùng sử dụng mạng xã hội.

Bình luận

Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +
Phạm Quế

Business Analyst

Khoá học Product Design của BAC đã cung cấp cho tôi nhiều kiến thức và nền tảng vô cùng hữu ích. Giảng viên giảng dạy rất nhiệt tình, truyền cho chúng tôi ngọn lửa đam mê và nhiệt huyết trong ngành. Đồng thời chia sẻ các kiến thức và kỹ năng cần thiết trong bài giảng một cách dễ hiểu hơn. Số lượng học viên không quá nhiều nên chất lượng giảng giạy vô cùng tốt. Giảng viên sửa bài tập 1-1 nên bài giảng sẽ chuyên sâu hơn.
Xem chi tiết +
Nguyễn Văn Long

Chuyên viên về chế độ kế toán & Giải pháp nghiệp vụ Tài chính kế toán trong ứng dụng CNTT - Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN)

Tôi đã tham gia khóa Phân tích nghiệp vụ phần mềm cơ bản 3.0 tại BAC. Ở đây, tài liệu đào tạo cung cấp nhiều nội dung bổ ích và trình bày dễ hiểu. Giảng viên rất nhiệt tình, ngoài nội dung giảng dạy theo giáo trình còn chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tiễn, các câu hỏi của học viên đều được giải đáp ngay trên lớp và có minh họa từ các dự án trong thực tế. Sau tất cả, tôi cảm ơn BAC và Thầy giáo Thái Sơn.
Xem chi tiết +