IT Business Analyst cần trang bị kỹ năng gì trong năm 2025?

Năm 2025 chứng kiến sự đổi mới toàn diện và các doanh nghiệp phải thích ứng nhanh chóng. Đằng sau sự tăng tốc số hóa này là các IT Business Analyst, những chiến lược gia hàng đầu. Những người không chỉ giải mã các yêu cầu kinh doanh mà còn dự báo sự gián đoạn, định hình lộ trình số hóa và dẫn dắt các tổ chức vượt qua khó khăn. Dù là tích hợp AI vào hoạt động hàng ngày hay thiết kế các giải pháp công nghệ, IT Business Analyst vẫn cần có những kỹ năng dưới đây.

1. Phân tích nhu cầu và quy trình kinh doanh

Một IT Business Analyst cần hiểu rõ nhu cầu của doanh nghiệp và cải thiện các quy trình vận hành. Họ thu thập và phân tích dữ liệu để tìm ra vấn đề, những điểm còn thiếu sót hoặc cần tối ưu. Công việc này thường yêu cầu làm việc với nhiều bộ phận khác nhau, quan sát quy trình hiện tại và theo dõi xu hướng dữ liệu để đánh giá hiệu quả hoạt động.

IT Business Analyst cần phân tích nhu cầu và quy trình kinh doanh của doanh nghiệp

Ngoài ra, họ còn ghi lại yêu cầu nghiệp vụ thành các tài liệu kỹ thuật cho đội ngũ triển khai dự án. Thông qua các công cụ như sơ đồ quy trình và luồng dữ liệu, họ xác định những bước dư thừa hoặc bị chồng chéo, từ đó đơn giản hóa hệ thống. Họ cũng giúp thiết lập mục tiêu kinh doanh phù hợp với hệ thống, sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc và quản lý tài nguyên. Từ đó, quy trình và hiệu quả ra quyết định sẽ được cải thiện.

2. Cầu nối giữa đội ngũ công nghệ và bộ phận kinh doanh của tổ chức

Với vai trò là cầu nối giữa bộ phận IT và các đơn vị kinh doanh, IT Business Analyst trở nên rất quan trọng. Họ có khả năng kết hợp giữa kỹ năng kỹ thuật và sự thấu hiểu nhu cầu doanh nghiệp. Họ dịch ngôn ngữ chuyên môn kỹ thuật thành thông tin dễ hiểu cho các bên liên quan, giúp đảm bảo sự giao tiếp rõ ràng giữa các nhóm. Việc tổ chức các buổi thảo luận và hội thảo với các bên liên quan không chỉ tăng mức độ gắn kết mà còn giữ cho mọi người tập trung vào mục tiêu chung của dự án.

Kỹ năng giao tiếp đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng mối quan hệ hiệu quả giữa các phòng ban. IT Business Analyst cần truyền đạt kết quả phân tích dữ liệu một cách rõ ràng, đề xuất các giải pháp mới và chứng minh tính phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp. Ngoài ra, họ còn hỗ trợ tổ chức các buổi thiết kế chung giữa nhóm kỹ thuật và kinh doanh, nhằm đảm bảo tất cả đều hiểu rõ phạm vi và tác động của giải pháp đề xuất. Điều này góp phần triển khai dự án thành công và đảm bảo sự đồng bộ với chiến lược kinh doanh tổng thể.

3. Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề

Tư duy phản biện và kỹ năng phân tích là yếu tố then chốt đối với IT Business Analyst. Họ đánh giá những điểm chưa hiệu quả, so sánh ưu và nhược điểm của các giải pháp khác nhau, xác định mức độ ưu tiên để xây dựng chiến lược cải tiến hợp lý. Quá trình giải quyết vấn đề thường đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ với các bên liên quan nhằm hiểu rõ khó khăn thực tế và đề xuất hướng xử lý phù hợp.

Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề là cực kỳ quan trọng với Business Analyst

Để phân tích chính xác, họ sử dụng các công cụ hỗ trợ trực quan hóa dữ liệu như Excel, Power BI hoặc Tableau. Việc đánh giá các vấn đề phức tạp được thực hiện một cách kỹ lưỡng để đảm bảo khuyến nghị đưa ra sát với mục tiêu doanh nghiệp. Nhờ vào khả năng phân tích và giải quyết vấn đề, họ góp phần đồng bộ hóa hoạt động IT với chiến lược kinh doanh.

4. Giao tiếp và cộng tác hiệu quả

Với IT Business Analyst, giao tiếp hiệu quả là yếu tố cốt lõi giúp hợp tác với các bên liên quan và đảm bảo dự án thành công. Họ cần linh hoạt điều chỉnh cách truyền đạt thông tin sao cho phù hợp với từng nhóm, từ đội ngũ kỹ thuật đến lãnh đạo doanh nghiệp. Việc truyền đạt rõ ràng giúp kết nối tốt giữa chuyên môn kỹ thuật và mục tiêu kinh doanh.

Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp và lắng nghe cũng rất quan trọng trong việc làm việc nhóm. Chuyên viên phân tích cần thấu hiểu nhu cầu của stakeholders, sẵn sàng điều chỉnh đề xuất dựa trên phản hồi nhận được. Giao tiếp cởi mở và xây dựng niềm tin sẽ giúp tránh được những hiểu lầm gây chậm trễ. Đặc biệt, việc trình bày các quy trình phức tạp một cách rõ ràng trong các buổi họp hoặc workshop giúp đảm bảo mọi người cùng nắm rõ định hướng. Kỹ năng giao tiếp và kết nối con người chính là cầu nối vững chắc giữa IT và doanh nghiệp.

5. Sử dụng hiệu quả các công cụ phần mềm kỹ thuật và kinh doanh

IT Business Analyst cần thành thạo các công cụ phần mềm để phân tích quy trình, trực quan hóa dữ liệu và quản lý dự án. Việc sử dụng thành thạo các nền tảng này giúp họ làm việc hiệu quả hơn và đưa ra quyết định chính xác. Một số công cụ thường dùng gồm:

Microsoft Excel: dùng để xử lý dữ liệu và phân tích tài chính.
Power BI và Tableau: giúp tạo dashboard tương tác, trực quan.
Jira, Azure Boards: hỗ trợ làm việc theo phương pháp agile trong các dự án phát triển phần mềm.
Visio, Lucidchart: hỗ trợ vẽ sơ đồ quy trình và luồng dữ liệu.
Trello, Slack: phục vụ cho việc phối hợp nhóm và giao tiếp.

Việc ứng dụng những công cụ này vào công việc hằng ngày là cực kỳ quan trọng. Chúng giúp các chuyên gia nắm bắt dữ liệu rõ ràng hơn, cải thiện hiệu suất và ra quyết định có cơ sở. Kỹ năng sử dụng phần mềm là yếu tố không thể thiếu để thực hiện tốt vai trò "lai" giữa kinh doanh và công nghệ như IT Business Analyst. Đừng quên đón xem các bài viết mới nhất sẽ được cập nhật thường xuyên tại BAC's Blog.

Nguồn tham khảo:
https://www.adaptiveus.com/

Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp

BAC là đơn vị đào tạo BA đầu tiên tại Việt Nam. Đối tác chính thức của IIBA quốc tế. Ngoài các khóa học public, BAC còn có các khóa học in house dành riêng cho từng doanh nghiệp. Chương trình được thiết kế riêng theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giải quyết những khó khăn và tư vấn phát triển.

CÁC KHOÁ HỌC BUSINESS ANALYST BACs.VN DÀNH CHO BẠN

Khoá học Online:

Khoá học Offline:

Tại Tp.HCM:

Tại Hà Nội:

Tham khảo lịch khai giảng TẤT CẢ các khóa học mới nhất

Ban biên tập nội dung - BAC

Lê Anh Tuấn

Chuyên viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi là nhân sự thuộc Trung tâm Phát triển CNTT – Khối Ngân hàng số, hiện đang đảm nhiệm vai trò kiểm thử phần mềm (tester). Việc tham gia khóa học Business Analyst đã mang lại cho tôi góc nhìn toàn diện và rõ ràng hơn về vai trò của BA trong lĩnh vực ngân hàng.

Khóa học Fundamental Business Analysis tại BAC không chỉ giúp tôi hiểu đúng bản chất công việc BA mà còn hỗ trợ phát triển tư duy nghiệp vụ – từ tiếp cận giải pháp kỹ thuật sang tập trung vào nhu cầu người dùng. Phương pháp giảng dạy kết hợp lý thuyết và thực hành thực tiễn, cùng các hoạt động mô phỏng, thảo luận nhóm đã giúp tôi nâng cao kỹ năng giao tiếp, phân tích và trình bày yêu cầu – những năng lực thiết yếu để phối hợp hiệu quả giữa các bên trong dự án công nghệ.

Xem chi tiết +
Huỳnh Cao Cường

Nhân viên HO - Kỹ thuật Ngân hàng số Eximbank

Tôi hiện đang công tác tại Trung tâm Phát triển CNTT – Khối CNTT, với vai trò là nhân sự chức năng phụ trách mảng Ngân hàng số, chuyên sâu về kiểm thử phần mềm (Tester). Trước khi tham gia khóa học Fundamental Business Analysis do BAC tổ chức, tôi từng hình dung BA chỉ đơn thuần là cầu nối giữa bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.

Tuy nhiên, quá trình học đã giúp tôi nhận thức rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của vị trí này. BA không chỉ kết nối các bên liên quan, mà còn giữ vai trò định hình yêu cầu, đảm bảo giải pháp được thiết kế đúng mục tiêu và sát với nhu cầu thực tế. Khóa học đã trang bị cho tôi tư duy phân tích bài bản, khả năng diễn đạt yêu cầu rõ ràng, và kỹ năng phối hợp hiệu quả trong môi trường dự án đa chiều.

Với nền tảng công nghệ thông tin sẵn có, khóa học là bước chuyển hướng quan trọng giúp tôi phát triển tư duy nghiệp vụ vững chắc và sẵn sàng theo đuổi lộ trình nghề nghiệp chuyên sâu trong lĩnh vực Business Analysis tại Eximbank.

Xem chi tiết +
Nguyễn Thị Mai Bình

Business Analyst

Với một người ngoại đạo như mình thì những chuyên đề về "kỹ thuật" của BA hết sức quan trọng. Ví dụ như sử dụng các diagram để mô hình hóa requirement, viết User Story/Use case, v...v..

Đến với khóa học Fundamental Business Analysis, mình đã được gặp thầy Lộc, một người người rất nhiệt tình và có tâm. Ngoài việc chia sẻ các kinh nghiệm thực tế trên lớp thì thầy còn dành thời gian ra để tư vấn, hỗ trợ, góp ý CV cho mình. Bên cạnh đó trung tâm và anh Phụng cũng hỗ trợ gửi CV, kết nối học viên tới mạng lưới các công ty đối tác chất lượng, điều này giúp học viên như mình tìm được công việc phù hợp nhất. Cảm ơn BAC.
Xem chi tiết +

Professional Transfer Services in Batumi

Luxury Georgian Transfer Services – Tbilisi & Batumi

Airport Transfers in Georgia

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ TƯ VẤN BAC